The never ending journey

never ending journey 13 juli 2016 Vaak genoeg gaan organisaties er vanuit dat een customer journey start bij de oriëntatie en eindigt wanneer de relatie wordt verbroken De klant stapt over Uit het ...

In 11 stappen naar een customer journey map (incl. template)

... 11 stappen naar een customer journey map incl template 6 maart 2023 Sales BBP Media Een customer journey map is een belangrijk middel in het verbeteren van de complete klantbeleving Door de klantreis ...

Alignment 2.0 - Focus op employee journey

... 2 0 Focus op employee journey 31 mei 2016 Een aligned workforce is de ambitie van iedere organisatie verzekert Bea Aarnoutse de lezer in haar net verschenen boek Alignment 2 0 Medewerkers die ...

3 manieren om de customer journey bij te benen

manieren om de customer journey bij te benen 11 augustus 2017 De customer journey is met de komst van connected devices en virtuele assistenten in constante verandering Om de moderne consument te ...

Praktische Tips voor Customer Journey Mapping

Tips voor Customer Journey Mapping 27 november 2023 Sales BBP Media Ontdek praktische tips voor het starten van customer journey mapping en verdiep je in de wereld van klant en ...

11 stappen naar een succesvolle customer journey map #spon

... een succesvolle customer journey map spon 20 januari 2020 Sales BBP Media Customer Experience is een hot topic Maar waar zit je klant eigenlijk op te wachten Hoe onderscheid je je van je ...

Nieuw customer journey mapping platform: MilkyMap

customer journey mapping platform MilkyMap 10 april 2018 Het Nederlandse MilkyWay D Sign Factory de nieuw opgerichte BV van Danny Peters en Olf Uineken lanceert binnen afzienbare tijd een nieuw ...

5x de mist in met customer journey mapping

de mist in met customer journey mapping 12 april 2017 Veel organisaties realiseren zich dat ze vandaag de dag iets met de klantreis moeten doen willen ze klanten voor zich winnen en behouden Maar ...

ReviewFirst #43: 'Customer journey optimalisatie' van Rob Luif

43 Customer journey optimalisatie van Rob Luif 15 januari 2018 In de boekenrubriek van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen inspireren ...

Investeer in de retention- en advocacy-fase van de customer journey

... fase van de customer journey 27 september 2023 Gastauteur De afgelopen jaren hebben veel bedrijven de customer journey centraler gezet in hun marketingaanpak Dankzij de grote hoeveelheid data ...