AirHelp verbetert customer service met AI

... servicemedewerkers en juristen Hiermee wil het claimbureau de groei van het bedrijf in goede banen leiden en de medewerkers effectiever inzetten De eerste bot is AgA Zij bekijkt de claim ...

Topdrukte voor contactcenter CNV

... massaal de hulp nodig van juristen wegens vele werkgevers die zonder overleg arbeidsvoorwaarden wijzigen Ondanks dat er veel vragen zijn van medewerkers over werkgevers die door de coronacrisis ...

Chatbot helpt vluchtelingen in asieldoolhof

... komt voor asielbescherming Juristen Browder vertelt aan de Britse krant The Guardian Het moest helemaal goed zijn omdat het zo n ingewikkeld onderwerp is Tijdens het ontwerpen heb ik juristen ...

Juridisch Loket vaker online bezocht

... wachttijden De overgebleven juristen realiseerden samen bijna 900 000 klantcontacten In het jaarverslag spreekt de instantie de verwachting uit dat het online bezoek verder zal toenemen en het ...

PCS - Altijd een stap extra voor de klant

... opgezet Met KPN en de juristen van KPN hebben we ervoor gezorgd dat de spoedlijn bereikbaar bleef en de onterechte overname verviel Het bijzondere hieraan is dat we buiten de processen om ...

Vlottere claimbehandeling dankzij AI-bot

... Als gevolg hiervan hoeven de juristen die voor dit technologiebedrijf werkzaam zijn zich minder bezig te houden met repetitieve taken In de vorm van Herman beschikte AirHelp reeds over een bot die de ...

Information is King, Holistic information is King Kong

... servicecenter bemand door juristen De telefoon is de main service weet projectmanager Eric Culus Ook uitermate kosteneffectief en naar conversie bekeken het meest effectief Tegenover de 10 procent ...

[interview] Diana Janssen (DDMA) over het nieuwe opt-in: 'Dit maakt de regels duidelijker'

... op de nieuwe regels Onze juristen krijgen enorm veel vragen binnen omdat er zoals bij elke nieuwe wet nog veel onduidelijkheid is Daarnaast organiseert onze Commissie Telemarketing verschillende ...

Robotadvies valt meer in de smaak

... medisch specialisten 7 8 en juristen 7 2 genieten daarentegen relatief veel vertrouwen robotartsen 5 5 en robotjuristen 5 7 scoren aanzienlijk lager Emotie Volgens Dingeman Leijdens directeur en ...

ACM belicht toezicht op telemarketing per juli 2021

... De 550 medewerkers onder wie juristen economen gedragswetenschappers data analisten en rechercheurs zijn verdeeld over negen directies De directie Consumenten is hier één van Deze directie houdt zich ...