Kloppend Hart - GVB

... kan nu binnen bepaalde kaders zelf de insteek van het klantcontact bepalen Wegens de coronamaatregelen werkt iedereen thuis vertelt Chantal van Erven per telefoon met hond en kind op de ...

Verbeterprogramma’s vallen door de HPO-mand

... veel technieken modellen en kaders voorgesteld en toegepast Sommige hiervan zijn in de mode gekomen uit de mode geraakt en weer terug in de mode gekomen zoals agile management Met al deze ...

Binden en boeien - Wijs hiërarchie de deur

... in staat om binnen bepaalde kaders zelf invloed uit te oefenen op hun eigen werkzaamheden Het management krijgt hierdoor een faciliterende functie in plaats van een controlerende Twee stappen zijn ...

[interview] Diana Janssen (DDMA) over het nieuwe opt-in: 'Dit maakt de regels duidelijker'

... helpen Hoe kun je binnen de kaders van de nieuwe wet maximaal rendement halen Hoe kun je je bereik optimaliseren en slimmer data inzetten En zoals ik hierboven al noemde ga je voor leadwerving van ...

Internetbedenker vindt internet opnieuw uit

... plus duidelijke beleidskaders schetsen waarmee ze deze doelen gaan halen 2 Houd het internet altijd toegankelijk Vorige week had de regering in Iran een aantal dagen het internet afgesloten als ...

Vertrouwen of ver-touwen?

... ontplooien mits de operatiekaders hiervoor ruim aanwezig zijn Vertrouwen is een krachtig element in de menselijke omgang en verbinding Dus ook in customer service en customer engagement Zeker niet ...

Medewerker centraal, klant daarbuiten

... houden ze zich wel aan de kaders blijven ze binnen budgetten Je hoeft talent maar één overdenking mee te geven handel in het belang van de organisatie Zo zet je een medewerker centraal en daaruit ...

Klantbelang verliest van afdelingsbelang

... scheppen van gezamenlijke kaders voor het gehele bedrijf ook voor de IT afdelingen Silo s Nagenoeg veertig procent van de respondenten vindt dat er onvoldoende aandacht wordt geschonken aan ...

Klantvriendelijkheid heb je of heb je niet?

... het aan heldere normatieve kaders Iedereen kon er zijn eigen definitie van klantvriendelijkheid op nahouden zelfs de grootste hork kon zeggen op zijn manier heel klantvriendelijk te zijn Daarnaast ...

Cendris behaalt Wft-vergunning

... binnen de wettelijke kaders aan financiële instellingen blijven leveren De Wet op het financieel toezicht is bedoeld om consumenten te beschermen tegen onjuist of onvolledig financieel advies ...