Klantreis leidend voor modebedrijven

... tot nu toe aanbodgestuurde keten moeten omdraaien Een kijkje achter de schermen met supplychainspecialist Frank Huele Huele is voorzitter van de Community Fashion Logistiek van de vLm vereniging ...

‘Holistische kijk cruciaal voor succes digitale transformatie’

... Hoewel digitalisering van de keten onder meer kan zorgen voor een klantenserviceverbetering en een verhoogde efficiency is het gewenste niveau op het vlak van de digitale transformatie nog lang niet ...

Mango matcht klantervaring met tech

... een chatbot te lanceren De keten meent dat de nieuwe functies ten goede gaan komen aan de online klantervaring De digitale servicedromen van Mango worden in toenemende mate werkelijkheid de stip op ...

Online experience verbeteren? Start met meten

... is AccorHotels een Franse keten waaronder twintig hotelmerken vallen Vorig jaar heeft ons management een digitaal plan opgesteld dat tot doel heeft de customer experience op al onze digitale ...

VanHaren past digitale schoen

... hebben dan voorheen De keten startte onlangs met private shopping op afstand De keten lanceerde de service met name voor klanten die zich liever niet naar de fysieke winkel begeven of minder ...

citizenM maakt contact met contactloos

... gasten contact missen met de keten Stay human in a digitizing world het gaat ons juist om de combinatie van persoonlijk contact en de digitale mogelijkheden De onlangs gelanceerde app van het ...

Lineaire organisaties moeten veranderen in netwerkorganisaties

... 2015 Bestaande waardeketens moeten op de schop om aan te sluiten bij belangrijke trends in de samenleving Capgemini pleit in een nieuw rapport voor netwerken in plaats van lineaire ketens Dit ...

Verint Driving Innovation 2013

... medewerkers in de complete keten zijn op de hoogte van deze communicatie en de betekenis van ieder touchpoint voor de klant Ook is het personeel er zich bewust van de vereiste de hele keten op ...

Taco Bell verorbert loyaliteit

... te bouwen vond Taco Bell De keten lanceert een nieuw loyaliteitsprogramma met gepersonaliseerde diensten De pandemie heeft onze initiatieven versneld Het aanbieden van snelle en naadloze mobiele ...

HEMA-fans verenigen zich

... sporen de trouwe fans van de keten aan om geld te doneren en hier vervolgens aandelen in het bedrijf mee te kopen Op deze manier kunnen vele klanten mede eigenaar worden van HEMA KoopdeHEMA is een ...