Klachtafhandeling banken bekoort Britten niet

Klachtafhandeling banken bekoort Britten niet 18 juli 2019 Hoewel financieel dienstverleners in het Verenigd Koninkrijk zelf te spreken zijn over hun klachtenmanagement ervaren klanten dit toch geheel ...

Ombudsman: klachtafhandeling gemeenten moet beter

klachtafhandeling gemeenten moet beter 03 maart 2017 Ga als gemeente met de burger aan tafel zitten om klachten beter af te handelen Burgers weten namelijk onvoldoende waar wanneer en hoe ...

Ombudsman Amsterdam: kwaliteit klachtenafhandeling Amsterdam onacceptabel

... kwaliteit van de eerstelijns klachtafhandeling binnen de gemeente Amsterdam is niet acceptabel Inwoners worden of voelen zich niet gehoord termijnen bij klacht en bezwaarbehandelingen worden ...

Zorg zorgt niet voor klachten

... Dit bevordert de klachtafhandeling aanzienlijk stelt het onderzoeksinstituut Het informele karakter komt echter onder druk te staan omdat zorgaanbieders liever willen voorkomen dat er een ...

Dé backoffice bestaat niet!

... uitvallijsten maar ook aan klachtafhandeling Zijn backofficetaken procedureel noodzakelijk voor functiescheiding of hebben we te maken met doorgeslagen controlezucht En last but not least is de ...

Nationale ombudsman tipt overheid uitvoerig

... willen een snelle mondelinge klachtafhandeling en oplossing De Nationale ombudsman heeft zijn klachtbehandeling en registratie hierop afgestemd Het totale aantal klachten is met 4 procent afgenomen ...

Weg met de klachtenafdeling

... motieven als het gaat om klachtafhandeling Nog te veel managers staren zich blind op een KPI als handel klachten binnen tien dagen af Dit in plaats van voortdurend bezig te zijn met het ...

Code Postfilter aangescherpt

... is een goede en correcte klachtafhandeling gegarandeerd Directeur Richard Groenewoud laat weten dat deze aanpassingen zijn gedaan op basis van enkele jaren ervaring met het werken met de Code ...

Etiquette in customer service

... privé gebruiken maar denk na Klachtafhandeling Nu is het ook weer niet zo dat de verantwoordelijkheid voor de juiste etiquette alleen bij de medewerkers op de werkvloer mag worden gelegd Ook ...

Compliance hobbel voor leveren social service

... kunnen betrekking hebben op klachtafhandeling over bijvoorbeeld marketing of de servicekwaliteit Daarnaast is databescherming hoger op de agenda gezet evenals merkreputatie Senior leidinggevenden ...