Oracle: ‘Een vast 360-graden klantbeeld bestaat niet’

Een vast 360 graden klantbeeld bestaat niet 24 oktober 2018 Softwareleverancier Oracle kondigt CX Unity aan De nieuwe oplossing kent volgens de aanbieder een unieke benadering om klantdata te ...

JP Morgan Chase; ‘Data-inzicht essentieel voor 360-graden klantbeeld’

... essentieel voor 360 graden klantbeeld 25 oktober 2017 Voor een 360 graden klantbeeld moet je als bedrijf weten waar jouw data zich bevindt Dat is niet alleen de plek waar klantdata wordt opgeslagen ...

EVBox bereidt zich met 360-graden klantbeeld en verbeterde processen voor op groei

... bereidt zich met 360 graden klantbeeld en verbeterde processen voor op groei 03 mei 2021 Redactie branded content Al sinds 2010 ontwikkelt en levert EVBox laadpalen en laadsoftware voor elektrische ...

[Onderzoek DDMA] Klantbeeld wordt scherp gesteld

DDMA Klantbeeld wordt scherp gesteld 01 september 2020 Redactie Nederlandse organisaties weten steeds vaker doelmatig klantdata in te zetten het aantal bedrijven waarbij iedere medewerker ...

Hema creëert gepersonaliseerde customer journey

... data koppelen waardoor één klantbeeld ontstaat de relevantie zit hem in het bieden van het juiste aanbod op het juiste moment Schröder werd anderhalf jaar geleden verantwoordelijk voor de online ...

Fragmentatie hindert optimale customer experience

... het lastig is een eenduidig klantbeeld te realiseren Dit staat een goede klantbeleving in de weg Dit blijkt uit onderzoek van USoft onder managers van Nederlandse bedrijven De helft 51 van de ...

RobotFirst #6: Chatbot, hou je niet van de domme

... inclusief een integraal klantbeeld Met het slim koppelen van extra inzichten aan klantdata kun je een chatbot vervolgens doorontwikkelen en trainen Hierdoor krijgt de klant een persoonlijke en ...

Verbeter de guest journey: gebruik technologie

... rondom zo n 360 graden klantbeeld is geen sinecure weet Frank Pitsikalis de oprichter van ResortSuite Zijn bedrijf levert software die een volledig gepersonaliseerde klantervaring mogelijk ...

Verbeter je klantbetrokkenheid met digitale telefonie

... meer te maken om het klantbeeld aan te vullen en zo in de toekomst nog beter in te kunnen spelen op hulpvragen Met behulp van AI worden gesprekken realtime in digitale tekst omgezet Het geeft ...

Haal meer uit digitale klantfeedback

... Zowel vanuit klantreis als klantbeeld Daarmee kan worden gewerkt aan een meer consistente en commercieel slimmere contactstrategie Pop ups en chat Op veel websites kan een klant kiezen uit diverse ...