PvKO: Van picknicktafel tot purpose

... Volgens Pierik verandert het klantbegrip bovendien mee met de tijd Wat je ziet is dat het klantbegrip breder wordt De klant is meer dan alleen de eindgebruiker en wordt steeds vaker gezien als één ...

Young & Professional: Michelle Kabel (28)

Young Professional Michelle Kabel 28 03 mei 2018 De waterige zon doet op een ochtend medio maart verlangen naar warmte Laat dat nu precies zijn wat het kantoor van Vacanceselect ademt van meeting ...

Zalando duikt dieper in AI

... data science AI voor beter klantbegrip Herbrich rapporteert straks aan Freeman Laatstgenoemde ziet alvast uit naar zijn komst We gaan door met de toepassing van artificial intelligence om mode ...

Emoties hebben grootste invloed op verhogen klantloyaliteit

Emoties hebben grootste invloed op verhogen klantloyaliteit 07 december 2017 Retailers moeten vol inzetten op een hoge emotionele binding met consumenten leren de actuele uitkomsten van een onderzoek ...

Loyale werknemers geven betere CX

... medewerkers in staat om het klantbegrip en de empathie te cultiveren die nodig zijn om CX verbeteringen te identificeren en door te voeren Het vergroot ook het gevoel van doelgerichtheid en ...

Zo boost je de customer first-strategie

... analyse gebaseerd op klantbegrip en hun bijbehorende verlangens Plan minstens één onverwachte WOW actie per jaar Vergroot de mate van innovatiedenken Door jouw klant goed te kennen kun je ze ...

Nederlandse consument toont begrip

Nederlandse consument toont begrip 19 januari 2021 Redactie Driekwart van de Nederlandse consumenten kan begrip opbrengen voor een bedrijf als deze te maken krijgt met een datalek Wel willen ze dan op ...

Nieuw platform biedt ‘intelligente chatbots’

Nieuw platform biedt intelligente chatbots 16 mei 2018 Chatbots vandaag de dag zijn meestal redelijk onnozel en inflexibel stelt Jasper Wognum mede oprichter en ceo van BrainCreators Reden te meer ...