De Volksbank lanceert bèta-app

... 2019 Niet acteren vanuit klantbehoeftes zelf maar vanuit de zoektocht naar een schat aan klantinzichten De Volksbank ging een half jaar geleden live met de bèta app Sl m met als doel klanten ...

Pegasystems introduceert selfservice-adviseur

... Pega Self Service Advisor klantbehoeftes herkennen en service op maat bieden De nieuwe functie ziet real time wat een gebruiker doet en toont in één oogopslag de benodigde content en vervolgacties ...

Is retargeting een dekmantel voor stalken?

... wordt ga je voorbij aan de klantbehoeftes Wordt er onderscheid gemaakt tussen klanten en potentiële klanten Als een klant zich op jouw website heeft georiënteerd en ook daadwerkelijk een koop heeft ...

Vergeet traditionele CRM, focus op customer engagement

... data optimaal benutten zien klantbehoeftes van mijlenver aan komen Dit helpt om klanten van dienst te zijn nog voordat de behoefte is geuit via welk kanaal dan ook Een eenvoudig voorbeeld vraag ...

Pechhulpapp Roadguard goed op weg

... maken En veranderende klantbehoeftes klanten willen tegenwoordig alles mobiel regelen Met deze pechhulpapp spelen we daarop in Twitter 0 ...

20 - Phone House - "stairway to heaven"

... brengen Hij is bezig met de klantbehoeftes van morgen Alle apparaten in je leven moet je vanaf je mobiel kunnen bedienen Met je mobiel in de hand kun je jouw leven besturen of het nu gaat om alarm ...

‘Borg customer experience management in de processen’

... het achterhalen van klantbehoeftes door middel van customer journey mapping en de daadwerkelijke implementatie en borging ervan binnen de organisatie Ook de inzet van data en bijvoorbeeld ...

KPN wil klanten ‘best-in-class selfservicekanaal’ bieden

... toegespitst op persoonlijke klantbehoeftes Door klanten te betrekken bij de ontwikkeling krijgen we in een vroeg stadium waardevolle feedback van de eindgebruiker die we gelijk kunnen implementeren ...

Zalando-bot geeft klanten cadeautips

... we opkomende en voorziene klantbehoeftes en pijnpunten ondervangen zegt Nicolas Borg vp Strategy bij het bedrijf De samenwerking met Google maakt het mogelijk om de volgende stap te zetten op het ...

Wehkamp neemt Teleperformance in de arm

... snel kan anticiperen op klantbehoeftes en de betrokkenheid tussen de bedrijven groeit Dichterbij onze opdrachtgever zitten levert een meerwaarde op in de samenwerking zet ceo Norbert van Liemt ...