Werkgevers klantcontactcentra moeten rekening houden met een structureel personeelstekort

klantcontactcentra moeten rekening houden met een structureel personeelstekort 16 December 2021 Redactie Het lijkt goed nieuws er zijn meer vacatures dan werkzoekenden Iedereen aan het werk ...

KSF wil realistisch beeld van salarissen klantcontactcentra

... beeld van salarissen klantcontactcentra 06 January 2022 Redactie Naar aanleiding van een artikel in Nu nl waarin de salarissen van diverse beroepsgroepen tegen het licht worden gehouden roept ...

Nieuw tijdperk voor klantcontactcentra

tijdperk voor klantcontactcentra 13 oktober 2023 Kel Koenen In een tijd waarin klantgedrag en verwachtingen ingrijpend veranderen publiceert Sabio in samenwerking met klantbetrokkenheidsexpert ...

41% bedrijven reageert niet op klantverzoeken

... van antwoorden van klantcontactcentra leert dat 41 procent van de bedrijven niet reageert op klantverzoeken per mail Voor het Klantenservice benchmarkrapport 2017 stuurde softwarebedrijf ...

Plantronics rust headsets uit met managementsysteem

... de steeds hogere eisen van klantcontactcentra Plantronics merkt op dat deze headsets naast de superieure geluidskwaliteit en ergonomisch comfort de mogelijkheid hebben om ze op afstand te beheren ...

ECCS-certificaat voor klantcontactcenter AAFM

... onderscheiden van andere klantcontactcentra aldus Sylvia Smits solutions specialist Servicedesk bij AAFM In haar optiek leidt het werken volgens de ECCS richtlijnen tot een hogere ...

Klanten schreeuwen om 8 disrupties

... jaar actief in de wereld van klantcontactcentra klantenservice sales en marketing kwam de routinier tóch uit op een aantal verbijsterende conclusies Die bracht hij samen in Opzouten Analyse van ...

Verint in zee met Frontline

... van oplossingen voor klantcontactcentra zal oplossingen en diensten van Verint aanbieden op de Nederlandse markt Frontline richt zich op het aanbieden van het Workforce Optimisation portfolio ...

Nieuw label voor werkstudenten: New Talent

... te vervullen zoals in klantcontactcentra Het bestaansrecht van New Talent leunt op de intrinsieke motivatie om onze relaties te helpen bij verandering en tijdelijke piekbelasting die vaak ...

Trends klantcontact 2022

... dat inhouse en facilitaire klantcontactcentra de komende tijd zaken ingrijpend anders moeten gaan aanpakken aldus Van Belleghem Steeds meer klantcontactcentra begrijpen dat het te traag gaat als ze ...