Klantenservicemedewerkers in trek

... te Gussinklo is de aard van klantcontactwerk veranderd in de afgelopen jaren Dankzij betere websites betere apps en doordat steeds meer bedrijven een Mijn omgeving inrichten is selfservice inmiddels ...

Zingeving van het vak klantcontactmedewerker groeit

... de totale waardering voor klantcontactwerk iets is afgenomen ten opzichte van hetzelfde onderzoek in het voorjaar van 2020 Maar deze afname is aanzienlijk minder dan de dalende waardering in ...

Customer service verbeteren met NLP

... te implementeren bij klantcontactwerk die snel en effectief werken De kracht van ontkenning Denk niet aan een roze olifant is een bekend voorbeeld Je dacht zojuist niet aan een gele ...

Young & Professional: Bram Lenten (30)

... aangezien de invulling van klantcontactwerk door automatisering veel complexer en volwaardiger wordt Het is daarom de uitdaging voor veel organisaties om mensen te binden juist tijdens deze war on ...

Caribische ervaring voor starters Teleperformance

Caribische ervaring voor starters Teleperformance 15 november 2016 Teleperformance Benelux start de Caribbean Experience Voor dit programma gaat de klantcontactspecialist pas afgestudeerde ...

Exit voor 4 op 10 klantenservicemedewerkers?

... kwartaal van 2019 dat klantcontactwerk in trek is Zo ook het recente voorbeeld van techgigant Google die dit jaar duizenden cc banen creëert Kortom the war on talent is nog niet voorbij ...

Human touch centraal in Nationale Klantcontactweek

... het teken van erkenning voor klantcontactwerk Susan Mellink teamleider Customer Experience bij Jacobs Douwe Egberts benadrukt dat het werk vaak vanzelfsprekend lijkt maar dat allesbehalve is Zij ...

Een proces van meerdere contactmomenten

... ook allesbehalve standaard klantcontactwerk Intern noemen wij ze online en offline business developers vertelt Houtaar Deze mensen doen super waardevol werk Veel van onze opdrachtgevers kunnen het ...

Arbeidsmarkt klantcontact nog altijd krap; spanning neemt af

... bij dat het traditionele klantcontactwerk verdwijnt of van karakter verandert Roel Masselink directeur van de Klantenservice Federatie ziet duidelijke verschuivingen Het is evident dat het ...

Transcom sluit vestiging Groningen

... bij CNV wordt steeds meer klantcontactwerk verplaatst naar landen waar het goedkoper kan Dat is niet alleen slecht nieuws voor iedereen die in Nederland in een callcenter werkt maar ook voor de ...