Leer van de klantcultuur van Patagonia

van de klantcultuur van Patagonia 14 november 2023 Steven Van Belleghem De meeste bedrijven hebben de beste bedoelingen om hun klanten tevreden te stellen maar in werkelijkheid valt de kwaliteit ...

Steven Van Belleghem: een nieuwe richting voor klantcultuur

... een nieuwe richting voor klantcultuur 9 januari 2024 Kel Koenen In de wereld van klantbeleving en klantgerichtheid staat Steven Van Belleghem bekend om zijn vernieuwende inzichten De Belgische ...

Klant-energieke medewerkers kweken

... deel of er sprake is van een klantcultuur En daar gaat het vaak mis Bij veel organisaties zijn de processen belangrijker geworden dan het klantbelang het proces is leidend in plaats van de intentie ...

Kleur jij buiten de lijntjes?

... win win voor alle partijen Klantcultuur Een echte klantcultuur ontstaat pas als medewerkers buiten de lijntjes mogen kleuren Dan is het wel belangrijk om in ieder geval de volgende zaken op orde te ...

Klanttaal

... Maar hoe kun je nu een klantcultuur bewerkstelligen als er gecommuniceerd en gerapporteerd wordt in deze afstandelijke vaktermen Achter deze woorden zitten potentiële klanten Mensen van vlees ...

Oog(je) op de klant

... steken over de nieuwe klantcultuur van het bedrijf Dat de klantfocus pas ná haar vertrek volop is doorgedrongen stemt haar niet droevig zo laat ze desgevraagd weten Ik ben vooral blij dat de ...

Vijf relevante CX-trends vandaag de dag

... die het belang van CX en de klantcultuur in hun hele organisatie begrijpen Zij geven het goede voorbeeld Ze maken klantgerichtheid tot de taak van iedereen en niet alleen van de klantenservice Ze ...

Een betere klantbeleving: hoe pak je het aan en wat levert het op?

... met vier schakels kompas klantcultuur en leiderschap kennis en feedback klantervaring Op het moment dat er één schakel niet of onvoldoende werkt heeft de gehele organisatie daar last van Als ...

Briefwisseling over klantbeleving - Van Cult naar Cultuur

... zo kunt werken aan een diepe klantcultuur Want vaak genoeg kan dit wel degelijk tegelijkertijd met het op orde brengen van die genoemde basics Legendarische CX organisaties hebben juist het vermogen ...