Delta Lloyd analyseert klantemoties

Lloyd analyseert klantemoties 23 september 2015 Delta Lloyd is een proef met stemanalyse gestart op de afdeling Schadebehandeling en Integriteitzaken Dat meldt amweb Met speciale software meet ...

NICE lanceert Total Voice of the Customer

... kun je niet alleen de klantemoties begrijpen maar je ziet eveneens welke acties je moet ondernemen voor klantloyaliteit en brand advocacy Twitter 0 ...

McDonald’s Japan lanceert app voor klantenklachten

McDonald s Japan lanceert app voor klantenklachten 19 maart 2015 In Japan staat McDonald s op het punt een nieuwe app op de markt te brengen waarmee klanten direct hun gevoelens meningen en verzoeken ...

IBM-software detecteert 'klantenpijn'

IBM software detecteert klantenpijn 27 mei 2015 Technologiebedrijf IBM werkt aan customer support software die in staat is om basisemoties in chatberichten e mails en tweets te herkennen Ook zijn er ...

Tele2 wil chatexperience neerzetten

... kun je veel beter met klantemoties omgaan Dus als een klant beter geholpen is met direct persoonlijk contact dan zetten we de chat zo snel mogelijk om in een telefonisch contact aldus De Ruwe ...

VideoFirst #13 - Spiegeltje spiegeltje aan de wand

VideoFirst 13 Spiegeltje spiegeltje aan de wand 08 mei 2015 Jouw groene shirt matcht goed met jouw ogen Wow ben je naar de sportschool geweest Je baard ziet er trouwens top uit vandaag Complimenten ...

Kloppend Hart - FrieslandCampina

Kloppend Hart FrieslandCampina 29 januari 2019 Bij het betreden van het hoofdkantoor van FrieslandCampina níet in Friesland maar in Amersfoort struikel je zowat over de pakken Vifit Chocomel en ...

Podcast #17: Braingineers

Podcast 17 Braingineers 29 januari 2016 Roderick Reichenbach en Max van Kaathoven zijn oprichters van Braingineers een neuromarketingbureau dat customer insights verschaft op basis van fysieke ...

Verint Driving Innovation 2013

... aan het snel ontdekken van klantemoties en klantbehoeften De afgelopen twee jaren ben ik bezig geweest de procesdata beter op een rij te krijgen Dat is een zaak van lange adem maar het werpt nu ...

QuestionFirst - ANWB versus Bijenkorf

... onze stakeholders Incluis de klantemoties want zo creëer je bewustwording Iedereen in de organisatie is verantwoordelijk voor zijn eigen actiepunten In plaats van KTV meten wij sinds een paar jaar de ...