ACM: energieleveranciers moeten klanten beter informeren

... energieleveranciers moeten klanten beter informeren 25 juli 2025 Tamara de Vos Vlot Na onderzoek van de Autoriteit Consument Markt ACM passen vijf energieleveranciers hun communicatie richting ...

Consumentenbond: reisorganisatie moet klant beter informeren

... 29 september 2020 Redactie Klanten worden door reisorganisaties en reisbureaus niet óf slecht geïnformeerd over het soort reis dat ze boeken en eventuele annuleringskosten De Consumentenbond roept ...

ACM wil duidelijkere informatie over vast internet

... dat telecomaanbieders klanten voortaan transparanter informeren over het aflopen en verlengen van contracten voor vast internet prijswijzigingen en passende internetsnelheden Aanleiding is het ...

‘Win door goed te luisteren naar wat klanten willen’

... goed te luisteren naar wat klanten willen 04 november 2016 Maak gebruik van technologie om je klanten te informeren en op die manier de klantervaring te verbeteren Dat adviseren ...

Drie slechte gewoontes om mee te breken in klantenservice

... om mee te breken in klantenservice 31 augustus 2018 Hoe komen we aan slechte gewoontes en waarom houden we ze in stand Ook in de professionele sfeer komen ze uiteraard voor Soms herkennen we ...

Hoe Medallia ‘customer en employee experiences’ omzet in actie en engagement

... Dat gaat via geavanceerde klantenfeedback analyses waarbij de resultaten snel omgezet worden in actie We spreken Stephan Ariesen vice president Noord Europa Stephan Ariesen werkte de afgelopen ...

Vertrouwen essentieel om klanten te binden én behouden

essentieel om klanten te binden én behouden 29 november 2023 Gastauteur Betrokken klanten zijn essentieel voor het succes van elk bedrijf Daarom is het gebruik van analytics cruciaal om te ...

Odido-klanten moeten alert zijn na datalek

klanten moeten alert zijn na datalek 17 februari 2026 Kel Koenen Klanten van Odido doen er goed aan hun financiële gegevens extra te controleren nu bij een hack persoonsgegevens zijn buitgemaakt ...

ACM: CVmaker past informatie over abonnementen aan

... wettelijk verplicht om klanten vooraf duidelijk te informeren over de prijs en de duur van een overeenkomst De toezichthouder concludeerde dat dit bij CVmaker onvoldoende gebeurde Aanpassingen ...

Decathlon en H&M beloven duidelijkheid over duurzaamheid

... Zij nemen maatregelen om hun klanten in de toekomst beter te informeren We waarderen het dat de bedrijven ook een flink bedrag schenken aan duurzame doelen als compensatie voor de vage ...