De Lijn digitaliseert klantendienst

Lijn digitaliseert klantendienst 1 september 2025 Matthias Vanheerentals De Vlaamse vervoersmaatschappij De Lijn is erin geslaagd om één decennium een multi channel én multi sourcing klantendienst ...

Pop-up contactcenter in de uitgeverij

... verantwoordelijkheid van de klantendienst alleen maar van het hele Mediahuis België toonaangevend uitgever van kranten radio en lokale televisie Wat de klant wil blijkt niet uit kale oplagecijfers ...

Roularta geeft klantstem een podium

... markt vereist een gedegen klantendienst vindt de uitgeverij Hetgeen Roularta onderscheidt van andere organisaties de volledige inzet op abonnees Hierom wordt het volgens marketingspecialist ...

VAB: Persoonlijk contact met de klant blijft belangrijk

... in Zwijndrecht BE De klantendienst van VAB voorheen Vlaamse Automobilistenbond maakte de afgelopen jaren een indrukwekkende digitale transitie door Deze geïntegreerde aanpak resulteerde in ...

Belgische energieleveranciers verplicht telefonisch bereikbaar

... Vanaf volgend jaar moet de klantendienst van energieleveranciers verplicht telefonisch bereikbaar zijn tijdens bepaalde uren De wetgeving die midden juli door de Kamer werd goedgekeurd verplicht ...

Lidl komt met WhatsApp-klantenservice

... Lidl experimenteert met een klantendienst via WhatsApp hiermee kunnen klanten sneller een medewerker bereiken bij vragen Via de app kunnen consumenten die op zoek zijn naar snelle ondersteuning bij ...

TravelBird aast op verbetering klanttevredenheid via AI-systeem

... verantwoordelijken van de klantendienst een groot aantal vragen sneller kunnen verwerken en tegelijkertijd meer tijd hebben voor ingewikkelde cases en waardevolle gesprekken met reizigers ...

Snackbar mist klanten door Google-melding 'permanent gesloten'

... website communiceerden we Klantendienst Langzaamaan begonnen alle puzzelstukken samen te vallen Kenny Mareels nam contact op met de klantendienst van Google We hebben maandag met Google gebeld ...

Klantcontact en de employee experience

... onder de noemer Let s FAQ de klantendienst onderzoek naar de employee experience binnen contactcenters Kloppen de negatieve stereotypen en veelgehoorde misvattingen over de werkomstandigheden ...

Winnaars Customer Contact Awards 2019

... de bekroning van de beste klantendiensten en contactcenters van België Tijdens het Customer Contact Congress in Technopolis in Mechelen werden vandaag de laureaten onthuld People In de categorie ...