IKEA doet écht wat met klantenfeedback

doet écht wat met klantenfeedback 02 oktober 2018 Redactie Toen Victoria van Keulen twee jaar geleden bij IKEA verantwoordelijk werd voor de klantervaring in Nederland vroeg ze de MT leden wat ...

Blokker trekt klantenfeedback naar zich toe

trekt klantenfeedback naar zich toe 27 november 2015 Alle formules van Blokker Holding gaan het onderzoek annex feedbacksysteem van Starred com gebruiken Dat meldt Emerce De leverancier wil ...

ABN Amro gebruikt klantenfeedback voor ontwikkeling app

Amro gebruikt klantenfeedback voor ontwikkeling app 15 december 2015 ABN Amro betrekt 10 000 klanten bij de doorontwikkeling van de zogeheten Grip app Deze applicatie biedt klanten inzicht in hun ...

Qantas voedt zich met klantinzichten

... het samenbrengen van alle klantenfeedback op één platform De Australische vliegtuigmaatschappij zegt op die manier te hopen de klantbeleving sterk te kunnen verbeteren Onze missie is om de eerste ...

Actuele klanttevredenheid op site 2ML

... 2ML toont voortaan alle klantenfeedback op zijn website Iedereen die door de servicedesk van het bedrijf wordt geholpen mag zijn mening geven in de vorm van sterren Aansluitend wordt die online ...

Hoe Medallia ‘customer en employee experiences’ omzet in actie en engagement

... Dat gaat via geavanceerde klantenfeedback analyses waarbij de resultaten snel omgezet worden in actie We spreken Stephan Ariesen vice president Noord Europa Stephan Ariesen werkte de afgelopen ...

Podcast #15: Lars van Wieren

... over wat de toekomst van klantenfeedback gaat brengen Zorg dat je de juiste feedback krijgt zonder dat klanten je irritant gaan vinden Luister de aflevering hieronder Shownotes bij deze ...

Translink transformeert OV-chipkaart.nl

... onlangs op basis van klantenfeedback haar dienstverlening aan Op onze site kunnen reizigers hun reishistorie per maand uitdraaien Dat is erg handig voor het declareren van reiskosten bij hun ...

CEMinar 2014: Focus op positieve klantenfeedback

... 2014 Focus op positieve klantenfeedback 17 april 2014 Om een vollediger klantbeeld te krijgen moeten organisaties meer aandacht schenken aan de positieve feedback die klanten geven Daarover ...

De customer experience moet je bijblijven

... en analytics plaats de klantenfeedback in context en context voor alle kanalen Relevantie bieden Geen enkele klant maakt dezelfde customer journey door Het draait allemaal om het bieden van een ...