Apple zwengelt klantloyaliteit aan

... dan aanvankelijk gedacht Klantenthousiasme Vlak na de jaarwisseling vorig jaar maakte Apple een omzetwaarschuwing wereldkundig Het Amerikaanse bedrijf had te maken met kelderende cijfers welke ...

Customer excellence over de grenzen heen

... Keerzijde van dit Hollandse klantenthousiasme is dat er bij het uittekenen van de customer journey wat de meeste Nederlandse bedrijven al eens hebben gedaan soms extreem wordt gereageerd met een NPS ...

Apple: alle ballen op klantgeluk

... veranderende markt tijd om klantenthousiasme weer aan te wakkeren maakt hij kenbaar tegenover de Amerikaanse nieuwszender CNBC Ik wil blije klanten meldt de ceo die in 2018 de hoogste bonus ooit 10 ...

Stagnatie klantloyaliteit in B2B

... Sinds 2016 vertoonde deze klantenthousiasme graadmeter juist een stijgende lijn van gemiddeld 7 naar 16 het afgelopen jaar De zelfs lichte daling betekent in de praktijk gemiddeld minder promoters ...

Enthousiasme: de ultieme klantbeleving

... psycholoog en expert in klantenthousiasme en superpromoters sprak op het Nationaal CX Event 2025 op donderdag 3 april over de dynamiek van enthousiasme en hoe organisaties dit kunnen benutten ...

Customer Experience Benchmark 2024: B2B-klanten enthousiaster

... NPS is een graadmeter voor klantenthousiasme en toont daarmee weer meer promoters die klanten aanbevelen en meer klanten die ook klant blijven De stijging is knap gezien de economische stagnatie en ...

Bol.com wint door klantenfocus

... enthousiaster zegt hij Het klantenthousiasme dat wij dagelijks meten is vorig jaar ten opzichte van 2014 nog nooit eerder zo snel toegenomen Al die waardering die we zien en voelen van onze klanten ...

NPS lijkt over hoogtepunt heen

... bijzonders heeft gedaan Neem klantenthousiasme gericht mee in de interne communicatie met voorbeelden Dit helpt medewerkers bewust te maken van het effect ervan En het zorgt voor positieve energie ...