De 4 grootste veranderingen in consumentengedrag

... van de klantenservice 4 Klantentrouw Sinds corona hechten consumenten meer belang aan de missie de waarden en het management van een merk De consument wil zich blij betrokken en gewaardeerd ...

Oracle: Meet 'customer stickiness' in plaats van klantloyaliteit

Oracle Meet customer stickiness in plaats van klantloyaliteit 16 maart 2015 In plaats van een focus op klantloyaliteit kunnen organisaties beter inzetten op customer stickiness Dat adviseren Oracle en ...

‘Bij echte loyaliteit is sprake van beroering’

Bij echte loyaliteit is sprake van beroering 02 september 2015 Ze hechten nog maar weinig waarde aan materie en zijn bereid van alles met anderen te delen Toch worden ze steeds egocentrischer Over wie ...

Vacature: NPS-beantwoorder

... klanttevredenheid emotie en klantentrouw gedrag Met andere woorden wat klanten morgen doen kan heel erg verschillen van wat ze vandaag van plan zijn Een Nederlands onderzoek uit 2014 Haans en ...

Scoupy lanceert nieuwe Cashback-app

Scoupy lanceert nieuwe Cashback app 16 november 2015 Met zijn vernieuwde Cashback app stelt Scoupy dat het voor consumenten nog eenvoudiger wordt om producten te proberen en hun geld snel en eenvoudig ...