‘Customer care is het nieuwe gezicht van marketing’

... Zo is het nu mogelijk om klantfeedback te verzamelen en om klanten eenvoudig over te laten schakelen van tweets naar de chatfunctie Inhakend op laatstgenoemde functie organisaties kunnen tweets ...

Omoda ziet NPS winkels stijgen naar +58

... Omoda gaat over alle kanalen klantfeedback verzamelen met behulp van Starred com Sinds de pilot met dit platform zag de retailer de Net Promoter Score van zijn winkels groeien van 46 naar 58 en is de ...

Feedback leidt bij 75% van klantcontactcenters tot verbeteracties

... november 2022 hield over klantfeedback blijkt dat bij 75 van de inhouse klantcontactcenters klantfeedback leidt tot verbeteracties in de organisatie Ook het effect van die verbeteracties is groot ...

Zo gebruik je de kracht van klantfeedback (deel 2)

gebruik je de kracht van klantfeedback deel 2 13 november 2020 Frans Reichardt Middenin de coronacrisis ontving ik post van mijn woningcorporatie Voor een ogenblik hoopte ik op een gebaar naar mij ...

Klantfeedback omzetten naar datavisualisatie

omzetten naar datavisualisatie 18 oktober 2016 Mopinion biedt sinds kort nieuwe klantfeedback reportingsoftware voor website en apps aan Het systeem stelt gebruikers in staat zelf hun ...

De belangrijkste CX-trends van 2023

... Trend 5 Laatste kans voor klantfeedback 1 Wie de relatie heeft heeft de toekomst Voor bijna alle bedrijven is de klant de sleutel tot overleven Je moet een goede relatie met de klant hebben om te ...

De Customer Experience trends van 2023

... tot de laatste kans voor klantfeedback Ontdek in het customer experience trendrapport de belangrijkste trends voor 2023 Customer experience is een en blijft een trend op zich De klanten hun ...

MessageBird en Insocial willen feedback klantgerichter maken

... de waardevolle inzichten uit klantfeedback te verkrijgen en de tevredenheid te optimaliseren starten MessageBird en Insocial een samenwerking We zien dagelijks nog veel respons op e mail feedback ...

IKEA geeft klantdata uit handen

... is met de verwerking van klantfeedback Klantdata speelt hier een grote rol in We hebben nu zoveel data dat we nog meer verbanden kunnen gaan leggen Zo onderzoeken we momenteel welke factoren de ...

NPS lijkt over hoogtepunt heen

... overeenkomsten tussen de NPS klantfeedback en E NPS feedback van medewerkers de organisatie helpen prioriteiten te stellen aan verbeteracties Closed loop feedback is hiervoor een mooi hulpmiddel ...