Bijenkorf: 'Uitdaging om uit data de juiste klantinzichten te halen'

... om uit data de juiste klantinzichten te halen 12 oktober 2018 In aanloop naar het Marketing Technology evenement dat op 6 november aanstaande plaatsvindt interviewde zustertitel ...

Qantas voedt zich met klantinzichten

voedt zich met klantinzichten 15 juli 2019 Qantas is gestart met het samenbrengen van alle klantenfeedback op één platform De Australische vliegtuigmaatschappij zegt op die manier te hopen de ...

Innovator van klantinzichten

van klantinzichten 17 oktober 2023 Kel Koenen SurveyMonkey is een online enquête ontwikkelingstool en biedt gebruikers mogelijkheden voor onder meer feedbackverzameling en klanttevredenheid ...

Data-intelligentie sleutel tot holistische kijk op klantreis

... en aligned is en dat klantinzichten real time in context worden geplaatst Wereldwijd namen in totaal 170 marketingleiders deel aan het onderzoek Context Commerce and Customer Best Practices ...

Tekenen aan de customer service wand

... service wand 09 mei 2016 Klantinzichten zijn cruciaal voor het succes van een bedrijf Niet alleen hebben ze impact op het ontwikkelen verpakken en in de markt zetten van nieuwe producten ook ...

Klantfocus in het digitale tijdperk

... bieden een nieuwe kijk op klantinzichten van het voorspellen van de producten die ze waarschijnlijk gaan kopen tot het begrijpen van de factoren die hun beslissingen beïnvloedden Maar vertrouwen ...

SAMR-label betrekt eindgebruiker bij design thinking

... gebaseerd op gefundeerde klantinzichten Strategische designers beseffen heel goed dat je de eindgebruiker meer moet betrekken bij het designproces In de praktijk gebeurt dat nog te weinig maar ...

Zo gebruik je de kracht van klantfeedback (deel 2)

... verkorten Het vertalen van klantinzichten in verbeteringen vergt analyse van klantfeedback Deel klantfeedback in de organisatie De krachtigste manier om verandering en verbetering te stimuleren is ...

CX Benchmark 2024: vijf redenen waarom organisaties meer klantgedreven zijn

... steeds vaker over voldoende klantinzichten om zelf een onderdeel van de klantbeleving te kunnen verbeteren Medewerkers volgen klantfeedback steeds vaker direct op bijvoorbeeld in een closed loop ...

De Volksbank lanceert bèta-app

... zoektocht naar een schat aan klantinzichten De Volksbank ging een half jaar geleden live met de bèta app Sl m met als doel klanten optimaal te betrekken bij digitale innovatieprocessen We hadden ...