CustomerPulse in handen van Totta Research

... toe De combinatie gaat het klantonderzoek van de toekomst opleveren Barenbrug verklaart dat slechts de consultants en taaltechnologen verhuizen naar Totta Tevens licht hij namens CustomerPulse toe ...

'Klanten willen oprechte empathie ervaren'

... van het uitgevoerde klantonderzoek Wat maakt volgens klanten een goede dienstverlening Spontaan noemen klanten aspecten als deskundigheid de kwaliteit van de informatie een goede oplossing ...

Neuromarketing wordt booming business

... op het traditionele klantonderzoek biedt neuromarketing sensationele mogelijkheden om de klant beter te leren kennen Neuromarketing maakt gebruik van de biologische werking van onze hersenen ...

Accenture investeert in AI-platform Wevo

... AI gedreven platform voor klantonderzoek Met de investering geleid door Accenture Ventures worden de technologie en inzichten van Wevo geïntegreerd in GrowthOS van Accenture Song Daarmee wil ...

NS start pilot met feedback via app

... De NS start een proef met klantonderzoek via de Reisplanner Xtra app Van 28 februari tot en met 24 maart kunnen reizigers op die manier hun mening of reactie aan de spoorwegen doorgeven Deze ...

CFC 2024: Experimenteren, innoveren en een effectieve inzet van technologie

... het centraal stellen van klantonderzoek binnen organisaties Hij benadrukt dat klantgerichtheid essentieel is om topkwaliteit te leveren en dit kan alleen door de klant daadwerkelijk te begrijpen ...

'Hoe word ik tijdens de reis behandeld?'

... doe ik dan een kwalitatief klantonderzoek Daardoor weet ik waar ze tegenaan lopen Zo n klantonderzoek is erg interessant omdat je ontdekt dat dingen die voor het bedrijf heel duidelijk zijn voor de ...

Hoe de RET medewerkers klantgerichter maakt

... aan HR informatie resultaten klantonderzoek bovenal voor meer diepgaande analyses Single sourced onderzoek is niet meer van deze tijd Het vinden en verbinden van informatie biedt legio kansen Maar ...

‘Focus op het verhaal áchter de cijfers’

... trends op het gebied van klantonderzoek Continumeting Dagelijkse stuurinformatie is waardevoller dan maandrapportages Ook bestaat de wens om de klant direct terug te kunnen bellen als daar ...

NPS is hoofddoel ABN Amro

... niet zozeer om klantonderzoek maar vooral om een feedbackloop De stem van de klant is leidend voor ons daar begint het De klant zegt eigenlijk of we het goed doen of niet Het is aan ons ...