CustomerPulse in handen van Totta Research

... toe De combinatie gaat het klantonderzoek van de toekomst opleveren Barenbrug verklaart dat slechts de consultants en taaltechnologen verhuizen naar Totta Tevens licht hij namens CustomerPulse toe ...

'Klanten willen oprechte empathie ervaren'

... van het uitgevoerde klantonderzoek Wat maakt volgens klanten een goede dienstverlening Spontaan noemen klanten aspecten als deskundigheid de kwaliteit van de informatie een goede oplossing ...

Neuromarketing wordt booming business

... op het traditionele klantonderzoek biedt neuromarketing sensationele mogelijkheden om de klant beter te leren kennen Neuromarketing maakt gebruik van de biologische werking van onze hersenen ...

NS start pilot met feedback via app

... De NS start een proef met klantonderzoek via de Reisplanner Xtra app Van 28 februari tot en met 24 maart kunnen reizigers op die manier hun mening of reactie aan de spoorwegen doorgeven Deze ...

'Hoe word ik tijdens de reis behandeld?'

... doe ik dan een kwalitatief klantonderzoek Daardoor weet ik waar ze tegenaan lopen Zo n klantonderzoek is erg interessant omdat je ontdekt dat dingen die voor het bedrijf heel duidelijk zijn voor de ...

‘Focus op het verhaal áchter de cijfers’

... trends op het gebied van klantonderzoek Continumeting Dagelijkse stuurinformatie is waardevoller dan maandrapportages Ook bestaat de wens om de klant direct terug te kunnen bellen als daar ...

Waarom de ene klant meer krijgt dan de ander

... belang Nu kun je met normaal klantonderzoek de rationele overwegingen van klanten goed in beeld krijgen zoals het belang dat ze hechten aan prijs beschikbaarheid van producten en diensten of de ...

Hoe de RET medewerkers klantgerichter maakt

... aan HR informatie resultaten klantonderzoek bovenal voor meer diepgaande analyses Single sourced onderzoek is niet meer van deze tijd Het vinden en verbinden van informatie biedt legio kansen Maar ...

NPS is hoofddoel ABN Amro

... niet zozeer om klantonderzoek maar vooral om een feedbackloop De stem van de klant is leidend voor ons daar begint het De klant zegt eigenlijk of we het goed doen of niet Het is aan ons ...

Genchi genbutsu!

... overtuigen van het nut van klantonderzoek Binnen de LEAN managementtheorie heet deze methode go and see or yourself In het Japans is dit genchi genbutsu Bedrijfsprocessen kunnen geoptimaliseerd ...