Veranderend klantsentiment in automotive

klantsentiment in automotive 08 september 2020 Redactie De klanttevredenheid in de automotive industrie is gedaald tot het laagste niveau sinds 1999 Dit is het derde opeenvolgende jaar ...

Jumbo polst ook klantsentiment

polst ook klantsentiment 21 maart 2019 Jumbo gaat klanten vanaf april vragen naar hun service ervaring in de winkels Om dit sentiment te meten is de supermarktketen een samenwerking met TryLikes ...

Gebruikersfeedback is onvoldoende om digitale ervaringen te optimaliseren

... bruikbare inzichten biedt Klantsentiment Het is alleen een indicator van het klantsentiment dat op een bepaald moment in de tijd wordt vastgelegd in plaats van een regelmatige realtime beoordeling ...

Meeslepende CX is dé manier om klanten te winnen en te behouden

... te voldoen Klantsentiment Het Zendesk CX Trends Report 2023 is gebaseerd op input van bijna 3 700 klanten en meer dan 4 700 leiders op gebied van klantenservice en ervaring ...

Van minuten naar seconden: hoe snel moet CX zijn in 2023?

... termijn AI analyse van het klantsentiment De aandacht verschuift van het bieden van goede klantervaringen naar analyse hoe goed elk van die ervaringen daadwerkelijk door de consument wordt ...

Kloppend Hart – Jacobs Douwe Egberts

Kloppend Hart Jacobs Douwe Egberts 23 april 2019 Met een vriendelijke glimlach en de uitspraak wat fijn u te zien verwelkomt een barista annex receptioniste de bezoeker Ik kan vást iets warms voor u ...

Zo speel jezelf in de kijker

... belangrijk vindt Je kan klantsentiment enorm positief maken door jezelf te verdedigen tegen onterechte kritiek Ook zijn sociale media een kans om negatief gestemde klanten te veranderen in ...

Kloppend Hart - Vestia

Kloppend Hart Vestia 26 maart 2019 Op de achtste verdieping van het Vestia hoofdkantoor klinkt het fluitende geluid van de wind De ramen van het pand bieden typisch genoeg uitzicht op de woonboulevard ...

Kloppend Hart - GVB

... blij wanneer er een positief klantsentiment is maar natuurlijk hebben we ook vaak te maken met klachten of onvrede Reizigers raken gefrustreerd door mondkapjes of gaan de discussie aan Tot ...

Hoe automatisering de klantervaring kan verbeteren

... Door een combinatie van klantsentiment en gedragsanalyse stuurt de robot de juiste informatie naar een gestroomlijnde applicatie waarin de agent in één oogopslag kan zien wat de volgende stappen ...