Schiphol breidt fysieke hub uit met datahub

... bij de techniek maar bij de klantvraag Datahub De basis achter dit soort nieuwe diensten zijn real time data over wat er op de luchthaven gebeurt Schiphol gebruikt eigen data uit tientallen systemen ...

Chatbot als servicemedewerker van het jaar

... beantwoorden van een klantvraag Van deze reactieve instelling zijn we bij Oxxio naar een proactieve instelling gegaan welke vragen hebben onze klanten en hoe zorgen we ervoor dat ze zelf ...

Digitale doeners

... het om het voorkomen van een klantvraag meent hij Heeft de klant dan alsnog een vraag probleem dan is de kunst om deze zo snel en goed mogelijk op te lossen Natuurlijk is het zo dat een persoonlijk ...

Goud Uberconnected voegt Icemedia toe aan portfolio

... Er was een grote behoefte én klantvraag om ons dienstenportfolio uit te breiden Vooral op het gebied van bredere merkactivatie social media en communitymanagement licht Rusticus toe Hij vervolgt Als ...

Wolters Kluwer maakt door herimplementatie optimaal gebruik van Salesforce

... is anderzijds door de klantvraag beter te laten matchen met de expertise van de medewerker Wietsma Alle beschikbare informatie is nu ook voor sales inzichtelijk en vice versa Accountmanagers ...

BrainFirst #26 – Oxytocine aanmaken

... en vindingrijk zijn De klantvraag verandert constant en die medewerker moet steeds meedenken en vanuit het standpunt van de klant redeneren Creativiteit is hierin essentieel Bedrijven focussen ...

Facebook sleutelt verder aan Messenger

... de beantwoording van een klantvraag of klacht meer gewicht Facebook Messenger benadrukt dat de tags niet gebruikt mogen worden voor promotiedoeleinden Suggesties Aan de voorkant van het platform ...

‘Data zijn de brandstof van AI en digitalisering’

... de ruimte kunnen nemen om de klantvraag van A tot Z naar volle tevredenheid op te lossen Wat zijn in jouw optiek kernvoorwaarden voor het verlenen van goede digitale service aan klanten Data en ...

'Telefonie is een achterhaald platform'

... is dat niet nodig en is de klantvraag al in het selfserviceproces beantwoord Bijvoorbeeld door verwijzing naar relevante artikelen forums en FAQ s Uit onderzoek blijkt dat de voorkeur voor ...

Binden & boeien - Agile van start met customer loyalty teams

... end verantwoordelijk voor de klantvraag zonder overdracht Dit maakt het prettiger voor de klant maar ook voor onze collega s Door het contact persoonlijk relevant en proactief te maken en direct de ...