Bankieren zoals de klant dat wil

... in drie klikken kan doen Klantwens De bank is behoorlijk succesvol en nieuwe klanten blijven toestromen Op een gegeven moment zat er zelfs een vertraging in het aannemen van nieuwe klanten Het ...

Investeer in de retention- en advocacy-fase van de customer journey

... makkelijker dan ooit om de klantwens te doorgronden Toch kijken lang niet alle bedrijven naar de gehele customer journey de focus ligt meestal op de eerste stappen in de customer journey zoals de ...

Containerrederij Maersk brengt klantreis centraal in beeld

... hoopt hiermee beter aan de klantwens te kunnen voldoen In de complexe en snelle wereld van wereldwijde transport en logistiek hangt je succes af van in hoeverre je in staat bent om elke keer weer ...

Communicatieve chatbots: corporate of amicaal?

... of voice het meest aan de klantwens voldoet Stel reisorganisatie Booking com introduceert een chatbot Kan deze beter een echte naam hebben zoals Booky of een chatbotnaam als Boekbot En moet de bot ...

Voortdurend verbeteren een hype?

... die heel goed inspelen op de klantwens Wat daar doorgaans ook opvalt is hoe het logistieke proces in elkaar zit uitermate efficiënt Een mooi voorbeeld is Scania In Zwolle bouwt het Zweedse Scania ...

Brussels Airlines vindt gastgerichte balans

... Speel je op iedere klantwens met maatwerk in dan lopen de kosten uit de hand Echter als je alleen maar focust op efficiency dan zullen je gasten nooit de warmte ervaren die wij willen ...

Supermarkt biedt autisten prikkelarme winkelbeleving

... is gratis fruit beschikbaar Klantwens Peter Sheean van de supermarktketen legt uit We proberen altijd te voldoen aan de verschillende wensen van onze klanten door hen een winkelomgeving aan te ...

Informatievoorziening 9292 is prijswinnend

... en ontwikkeling De klantwens doorgronden en hierop inspelen om tot een verhoging van het klantgemak te komen is de belangrijkste doelstelling waar onophoudelijk aan wordt gewerkt Eind dit ...

ING introduceert vingerafdrukherkenning

... te geven aan een grote klantwens Na de introductie van Inge stembediening in de app is dit de tweede biometrische toepassing die ING in de app integreert Vingerafdrukherkenning is overigens ...

Een zee aan contactmogelijkheden

Een zee aan contactmogelijkheden 28 november 2017 Vroeger was het simpel wanneer je een bedrijf wilde benaderen stuurde je een e mail of belde je Tegenwoordig is het een stuk ingewikkelder Ga je voor ...