4/10 klantenservices faalt in vervullen klantwensen

... faalt in vervullen klantwensen 21 september 2018 De klantenserviceafdelingen van bedrijven die beloven 24 7 service en support te bieden hebben moeite om aan de hoge eisen van klanten te ...

'Stem de servicestrategie af op de klantwensen'

... de servicestrategie af op de klantwensen 30 januari 2014 Bedrijven en consumenten houden er andere beelden op na wat betreft de serviceverlening Dat valt te concluderen uit het rapport Who Cares ...

Translink transformeert OV-chipkaart.nl

... vlotter kan inspelen op klantwensen Zo paste Translink onlangs op basis van klantenfeedback haar dienstverlening aan Op onze site kunnen reizigers hun reishistorie per maand uitdraaien Dat is ...

Univé geeft lading aan coöperatie

... ons zien Diversiteit aan klantwensen De uitkomst van dit soort ontdekkingssessies zal overal anders zijn Er zijn ook nogal wat factoren die van invloed zijn op wat klanten verwachten van een ...

Doe als Disney en neem de klant serieus

... organisatie de individuele klantwensen serieus en beschaam nooit het klantvertrouwen Die belangrijke lessen werden pas uitgediept tijdens het tweede CEMinar van Ipsos en Mopinion Onder meer de ...

Chatbot ziet levenslicht bij Yarden

... assistent inzet Pionieren in klantwensen De organisatie zegt per dag gemiddeld zo n vijfhonderd telefonische vragen en hetzelfde aantal e mails binnen te krijgen Met de intrede van de bot wil Yarden ...

Nuon adviseert klanten via videocontact

... advies en licht dit toe Klantwensen De Energiescan die gratis is voor iedereen die minimaal 1 jaar klant is bij Nuon leidt volgens de energieleverancier tot makkelijk toepasbare tips over ...

Trustpilot wil consument en bedrijf koppelen

... van consumenten en bedrijven Klantwensen vervullen Peter Mühlmann ceo en oprichter van de community belicht het belang van klantbinding We begeven ons in het tijdperk waarin de stem van de consument ...

60% prioriteert medewerkerswensen

... gevolgd door klantwensen 55 en de samenleving 37 Fujitsu deed mondiaal onderzoek onder bijna tweeduizend bedrijfsleiders Onderzoeksbureau Censuswide voerde de studie uit in Europa het ...

The Cloakroom pakt klantfeedback op

... via de website bestellen Klantwensen Jasper Vis customer care specialist van The Cloakroom laat aan Twinkle weten dat de personal shoppers ook in de nieuwe opzet alle boxen zullen samenstellen ...