Klant is meedogenloos na slechte ervaring

... de bepalende factor in het koopgedrag Om in kaart te brengen in hoeverre organisaties sinds de coronacrisis een betere customer experience neerzetten ondervroeg SAS 10 000 consumenten uit 11 ...

Picnic levert niet alleen boodschappen, maar ook proactieve klantenservice met real-time case routing

... een hoger niveau getild Het koopgedrag van consumenten veranderde drastisch online boodschappen doen werd populair en Picnic werd echt ontdekt orders werden niet alleen groter klanten gingen ook ...

8/10 zet duurzaamheid voorop

... verandert het eigen koopgedrag op basis van de sociale verantwoordelijkheid inclusiviteit en milieuvriendelijkheid van een merk of bedrijf De sustainable experience lijkt meer dan ooit een ...

Subtiel klanten onbewust beïnvloeden

... laat staan dat de muziek hun koopgedrag bewust had beïnvloed Kijk hier voor meer informatie over de nieuwe collegereeks Psychologie van de Klant Teruglezen Pacelle van Goethem over overtuigen in ...

Duurzaamheid steeds belangrijker bij bezorgopties

... factor in het online koopgedrag van Nederlanders Uit onderzoek van Sendcloud blijkt dat bijna 40 rekening houdt met de milieu impact van bezorging bij het kiezen van een webwinkel Voor bijna ...

4/10 klanten sceptisch over duurzaamheid

... heeft op hun klant en koopgedrag Hieruit blijkt dat bijna de helft 48 van de ondervraagde Nederlandse klanten het belangrijk vindt dat bedrijven milieuvriendelijk ondernemen bijna hetzelfde ...

Jongvolwassenen vaker in knel door impulsaankopen

... 34 jarigen door impulsief koopgedrag weleens in de financiële problemen is gekomen Online verleiding sociale druk en het gemak van achteraf betalen versterken dat effect Bijna 80 procent van de ...

Ga voor klantloyaliteit 2.0

... betere beloning van loyaal koopgedrag Retailers en merken zullen hun klanten écht centraal moeten stellen als zij de verwachte return on investment willen behalen Het succes van promotie events als ...

Revolutie in klantreis tijdens decemberinkopen

... ondanks een traditioneel koopgedrag Holiday Season nadert en ondanks de economische onzekerheid verwachten we dat Nederlanders in aanloop naar deze periode nog steeds aankopen doen In 2022 kocht ...

Onderzoek: Black Friday leeft vooral onder jongeren en vrouwen

... verankerd in het Nederlandse koopgedrag blijkt uit onderzoek van NielsenIQ onder 12 500 Nederlanders Opvallend is dat jongere generaties en vrouwen de belangrijkste aanjagers zijn van het koopmoment ...