Nice lanceert AI-calculator voor kostenbesparing in contactcenters

... lanceert AI calculator voor kostenbesparing in contactcenters 17 februari 2025 Tamara de Vos Vlot Softwareleverancier Nice heeft een nieuwe online tool gelanceerd waarmee contactcenters kunnen ...

Top 20 Facilitaire Contactcenters 2024 - Concentrix

... Of het nu gaat om kostenbesparing hogere kwaliteit of nieuwe markten betreden wij zorgen voor de juiste mix Het is een uitdagend proces maar dat maakt het ook heel boeiend RvS We blijven ...

Generatieve AI schudt de telecomsector op

... zeker efficiëntie en kostenbesparing waardoor er ruimte ontstaat voor innovatie en verandering Geavanceerde taalmodellen zoals LLM s en foundation modellen zijn de drijvende kracht achter de ...

Minder klantenservicevragen? Welke precies?

... stukje magie dat zorgt voor kostenbesparing Een chatbot is in de basis dom Veelal heb je te maken met zogenaamde rules based bots die werken volgens het if this than that principe De term chatbot is ...

PWC: Neem klantervaring als uitgangspunt

... halen komt dat omdat ze niet kostenbesparing maar juist de de klantervaring als uitgangspunt hebben genomen in de transformatie Dit blijkt uit het verse onderzoek The Evolving Customer profile of a ...

ALD: 'Onze medewerkers worden afgerekend op hun kwaliteit van inzet'

... aan hoge eisen voldoen Kostenbesparing staat daarbij voor ons niet voorop de service wel Digitalisering Naast de persoonlijke benadering zet ALD Automotive vol in op digitalisering Zo is nu de ...

Nederlands AI-bedrijf Freeday gaat internationaal met opening NYC office

... haar Nederlandse klanten een kostenbesparing van ruim 50 The Big Resignation een relatief nieuwe trend heeft een grote groep werknemers in de VS tot gevolg die in 2021 zijn geswitcht van werkgever of ...

Uiteindelijk wil een chatbot de klant begrijpen

... sneller te helpen én als kostenbesparing Tijdens corona nam online verkoop een enorme vlucht en werd duidelijk hoe belangrijk chatbots kunnen zijn Ze beantwoorden klantvragen automatisch en dat ...

Juridisch consult door robotadviseur

... Dit kan tot een enorme kostenbesparing leiden Consumenten kunnen voorlopig alleen nog vragen stellen over arbeidsrecht Volgens Boekel wordt dit op korte termijn uitgebreid naar andere ...

Mag ik een onsje klant?

... weg naar meer efficiency en kostenbesparing Tien medewerkers een onsje klant maakt tenslotte ook een hele klant toch Als de betrokkenheid van de medewerker echter daalt simpelweg omdat hij maar een ...