Ombudsman kritisch over UWV en SVB

kritisch over UWV en SVB 19 januari 2017 Nationale ombudsman Reinier van Zutphen uit deze week forse kritiek op uitkeringsinstantie UWV en de Sociale Verzekeringsbank SVB In zijn optiek ...

Patiënten en IGZ even kritisch

en IGZ even kritisch 19 juli 2016 Patiënten beoordelen dezelfde ziekenhuizen als risicovol als de Inspectie voor de Gezondheidszorg IGZ dat doet Dit blijkt uit onderzoek onder leiding van ...

Wat we moeten weten over kunstmatige empathie en klantbeleving

... eigenschappen zoals passie kritisch denken creativiteit ethische vaardigheden en empathie zijn onderscheidende kenmerken maar ook op het gebied van empathie evolueert AI in hoog tempo De laatste ...

NPS: de KPI voor losers?

... daarom is het raadzaam om kritisch te blijven door je af te vragen wat je meet Welke variabelen meet je vanuit welke doelstelling en doe je dat op de juiste manier Na mijn sessie De meetbaarheid ...

'Hoe word ik tijdens de reis behandeld?'

... Marieke Smeets Ik ben kritisch op de klantreis die ik zelf moet ondergaan Smeets is via een dubbele bachelor in International Business en de master Strategic Marketing in aanraking gekomen met ...

Nederlander versus wereldburger: de kritische klantcrux

... versus wereldburger de kritische klantcrux 26 juni 2019 Wereldwijd staan klanten te popelen om nieuwe technologieën te gebruiken driekwart verwacht dat bedrijven dit inzetten om een betere ...

Co-creatie is van groot belang voor klantsucces

... De producten zijn bedrijfs kritisch en daarmee is een goede klantrelatie van levensbelang De beste klantrelatie is op basis van gelijkwaardigheid Erik Weits 40 is verantwoordelijk voor het hele ...

Imago klantcontactmedewerkers redelijk positief

... de vier mensen spreekt ook kritisch over deze beroepsgroep aldus de resultaten van de meting die is uitgevoerd in opdracht van de Klantenservice Federatie Blijkbaar is het onderscheid tussen ...

Liever klantcontact via telefoon dan stuntelende chatbot

... zijn tegelijkertijd kritisch over geautomatiseerd klantcontact waarbij vooral de stuntelende chatbot het moet ontgelden Dat blijkt uit de Nationale Voice Monitor 2024 Het onderzoek van Y ...

Kloppend Hart - Intergamma

... opgeleid Hierbij wordt kritisch gekeken naar voorgaande jaren om te bepalen wat er verbeterd kan worden Folkerts We zijn momenteel aan het kijken naar een nieuwe manier van trainen Nu krijgen ...