Nederlandse shopper kritisch op digitale winkelervaring

shopper kritisch op digitale winkelervaring 29 september 2025 Tamara de Vos Vlot Steeds meer klanten wereldwijd haken af tijdens het online winkelen vanwege frustrerende digitale ...

Patiënten en IGZ even kritisch

en IGZ even kritisch 19 juli 2016 Patiënten beoordelen dezelfde ziekenhuizen als risicovol als de Inspectie voor de Gezondheidszorg IGZ dat doet Dit blijkt uit onderzoek onder leiding van ...

Onderzoek: positief over AI-agents; kritisch op betrouwbaarheid

... positief over AI agents kritisch op betrouwbaarheid 23 januari 2025 Kel Koenen Hoewel een meerderheid van de werknemers positief staat tegenover het gebruik van AI agents op de werkvloer blijven ...

Ombudsman kritisch over UWV en SVB

kritisch over UWV en SVB 19 januari 2017 Nationale ombudsman Reinier van Zutphen uit deze week forse kritiek op uitkeringsinstantie UWV en de Sociale Verzekeringsbank SVB In zijn optiek ...

NPS: de KPI voor losers?

... daarom is het raadzaam om kritisch te blijven door je af te vragen wat je meet Welke variabelen meet je vanuit welke doelstelling en doe je dat op de juiste manier Na mijn sessie De meetbaarheid ...

Ruim vier op tien werknemers willen zeggenschap over AI

... Werknemers uiten zorgen over kritisch denkvermogen vaardigheden en baanzekerheid en vragen om menselijke toetsing en duidelijke regels De wens om inspraak komt voort uit ervaren risico s rond het ...

Wat we moeten weten over kunstmatige empathie en klantbeleving

... eigenschappen zoals passie kritisch denken creativiteit ethische vaardigheden en empathie zijn onderscheidende kenmerken maar ook op het gebied van empathie evolueert AI in hoog tempo De laatste ...

‘Het FanCare Center is ons kloppend hart: van klanten maken we fans’

... Denken ze mee stellen ze kritische vragen De CX markt is soms een cowboywereld Iedereen heeft een platform en veel beloftes Daarom zocht ik een partij die echt met ons wilde meedenken ...

'Hoe word ik tijdens de reis behandeld?'

... Marieke Smeets Ik ben kritisch op de klantreis die ik zelf moet ondergaan Smeets is via een dubbele bachelor in International Business en de master Strategic Marketing in aanraking gekomen met ...

Voordelig 2023 in met een aantal nieuw afgesloten verzekeringen

... je gebruiken om ook nog eens kritisch naar je andere verzekeringen te kijken Een lopende autoverzekering vergelijken is iets wat consumenten nauwelijks of helemaal niet doen tot het moment waarop ze ...