Nieuwe ISO-standaard medio 2015 in NL beschikbaar

... het leveringsproces en de kwaliteitsbewaking Wellicht zijn dit voor ons vanzelfsprekende zaken Maar juist in een wereldstandaard is het zaak om de kwaliteitsnormen minstens op het niveau te ...

Predikaat: kwaliteit!

... de permanente verbetering en kwaliteitsbewaking van onze werkwijze en processen Het kostte het bedrijf wel meer tijd dan aanvankelijk gedacht maar dat mag geen showstopper zijn Zeker niet vindt ...

Kenniscentrum Calibris maakt zeldzame inhaalslag

... Ze koppelen klantenservice kwaliteitsbewaking én kennismanagement aaneen Over de hoeveelheid klantcontacten hebben de meeste instanties in de non profit weinig te klagen Het publiek vindt zijn weg ...

Verint heeft Cogito overgenomen

... kennisbeheer en kwaliteitsbewaking Deze innovaties versterken Verints positie in de concurrerende contactcentersector met als doel klantcontact efficiënter en effectiever te maken Verint ...

NPS 2.0: revolutie in klanttevredenheidsonderzoek?

... het belangrijkst vinden Kwaliteitsbewaking kan xNPS scores benutten om de strategie voor handmatige contactmonitoring te ondersteunen door aan te geven welke contacten waarschijnlijk de beste ...

CZ stort zich op nabijheid

... van gepersonaliseerde zorg Kwaliteitsbewaking De andere kant van de dichtbij medaille is het fysieke aspect Rooijmans licht toe dat veel patiënten het als prettig ervaren wanneer zorg in de ...

Een sleutelrol om klantvragen op te lossen

... van personeelsbehoefte kwaliteitsbewaking en het opzetten van het systeem zoals het automatisch genereren van kennisbasisartikelen Goehler bevestigt dat de nieuwe generatieve AI technologie al ...

AI als hulpmiddel, de mens centraal

... is ingebouwd in de tool Voor kwaliteitsbewaking checkt een Nederlandse validator elke mail op taal Deze snelle check voorkomt vreemde vertalingen legt Itoukouken uit Aanvankelijk vertaalde de tool ...

Pegamento lanceert vernieuwde web softphone als onderdeel van WorkplaceX

... wat waardevol is voor kwaliteitsbewaking en training Qua gebruiksvriendelijkheid biedt de oplossing verschillende functies zoals bellen via een centraal telefoonboek het beheren van wachtrijen ...

Corendon zet in op digitalisering klantenservice

... Management geautomatiseerde kwaliteitsbewaking realtime vertaling en geautomatiseerde samenvatting van klantgesprekken worden geïmplementeerd De integratie tussen Genesys Cloud CX en Salesforce ...