Consumenten hekelen lange wachttijden

hekelen lange wachttijden 23 mei 2016 Ruim 28 procent heeft een hekel aan lange wachttijden bij organisaties terwijl ze aan de telefoon zitten Daar ergeren Nederlanders zich het meest aan ...

DUO blijft worstelen met lange wachttijden

blijft worstelen met lange wachttijden 06 juli 2017 Overheidsinstantie DUO heeft deze zomer te maken met extreme telefonische wachttijden die kunnen oplopen tot meer dan een uur Hoewel minister ...

Kassa-peiling: consumenten zijn vooral lange wachttijden zat

... consumenten zijn vooral lange wachttijden zat 4 augustus 2023 Kel Koenen Nederlandse consumenten zijn niet te spreken over de klantenservice van bedrijven en overheids organisaties in Nederland ...

Energiebedrijven: lange wachttijden aan telefoon en in app

lange wachttijden aan telefoon en in app 4 januari 2023 Kel Koenen Het prijsplafond leidt tot chaotische taferelen bij de klantenservice van energiebedrijven Veel klanten zitten met ...

Ziekenhuizen moeten transparant zijn over wachttijden

... Inzicht Door de lange wachttijden is de strengere toezicht van de NZa noodzakelijk Om goede naleving te kunnen waarborgen is de Nederlandse Zorgautoriteit al in gesprek gegaan met ...

Klantenservice Disney+ kent opstartproblemen

... zich opstapelden Lange wachttijden Met 10 miljoen gebruikers die allemaal haast hadden zich te registreren voor deze nieuwe dienst waren technische mankementen vrijwel onvermijdelijk ...

Liever klantcontact via telefoon dan stuntelende chatbot

... percentage first time fix Lange wachttijden De grootste ergernissen van de Nederlandse consument in contact met organisaties liggen op het gebied van lange wachttijden 53 te lange keuzemenu s 46 ...

Consument wil beter begrepen worden door digitale assistenten

... met een organisatie zijn lange wachttijden 64 en uitgebreide keuzemenu s 58 Digitale assistenten worden door zowel organisaties als consumenten gezien als mogelijke oplossing voor het tegengaan ...

Het einde van de beleveniseconomie

... aan de klanten voor de langere wachttijden Soms hebben klanten dat wel maar vaak ook niet Denk aan al die mensen die op Schiphol gefrustreerd staan te wachten voordat ze kunnen inchecken en die ...

Robot legt het (nog) af tegen de mens

... liever met een mens met lange wachttijden dan een robot met korte wachttijden Dat beweert online marketingbureau Brandfirm op basis van eigen onderzoek onder ruim 1 000 Nederlanders Ook al zou ...