Biometrie moet naadloze reizigersbeleving bieden

... binnenkomt na een oogscan De luchtvaart is een plek waar veel van dit soort technieken samenkomen en waar verschillende partijen op hun eigen manier baat hebben bij biometrie Nora Blomefield werkt ...

KLM deelt vluchtinfo via Twitter en WeChat

... informatie te ontvangen De luchtvaartmaatschappij is naar eigen zeggen de eerste die vluchtinformatie deelt via Twitter en na China de eerste die hiervoor WeChat inzet Het social media team van KLM ...

Stijgende servicelat bij vliegtuigmaatschappijen

... Wereldwijd zetten luchtvaartmaatschappijen hier stevig op in waarbij de opkomst van chatbots niet meer te stuiten is CustomerFirst zet deze ontwikkelingen op een rij Transavia Transavia ...

Boet Kreiken nieuw CX-hoofd KLM

... president directeur van de luchtvaartmaatschappij is positief over de benoeming Ik ben verheugd dat Boet met zijn jarenlange passie voor en ervaring met KLM de goede basis zoals door Ryanne en haar ...

KLM wil klantverwachting overtreffen

... de achterkant beschikt de luchtvaartmaatschappij nog altijd niet over een 360 klantbeeld omdat data versnipperd is over vele verschillende systemen Dat leidt er bijvoorbeeld toe dat klanten via ...

Brussels Airlines vindt gastgerichte balans

... voor het succes In de luchtvaartindustrie is Brussels Airlines een relatief kleine speler Het bedrijf kent een geschiedenis van afsplitsingen en fusies en was mede daardoor haar identiteit ...

Vueling lanceert digitale reisassistente

... 23 februari 2017 Luchtvaartmaatschappij Vueling breidt de appvoorziening voor reizigers uit met EVA Deze digitale assistente helpt reizigers bij de voorbereiding vooraf en stuurt ...

Digitaal bagagelabel KLM gidst reizigers door Amsterdam

... zich bevindt De crew van de luchtvaartmaatschappij heeft de tips in het Engels ingesproken de talen Chinees Portugees Duits en Russisch volgen later dit jaar Met het apparaatje onderstreept de KLM ...

VideoFirst #75 - Vliegtuiggebaren

... 14 juli 2017 Bij luchtvaartmaatschappij easyJet hebben ze een bijzondere maatregel genomen om het de passagiers zo comfortabel mogelijk te maken Met geheime handsignalen kan de crew ...

Transavia bouwt website met klantfeedback aan de gate

... tijd aangepast Volgens de luchtvaartmaatschappij duurt dit proces normaal gesproken een aantal weken Aan de hand van informatie uit de interviews waarvoor 8 medewerkers op Schiphol rondliepen zijn ...