Code Telemarketing: (klantcontact)lijn hersteld?

... lijn hersteld 04 maart 2020 Nina van Klaveren Na een fiks aantal klachten van geïrriteerde consumenten was het zo klaar als een klontje voor staatssecretaris Mona Keijzer van het ...

Pandemie anno 2020: geboortegolf aan bots

... geboortegolf aan bots 25 maart 2020 Nina van Klaveren Het coronavirus zorgt voor een kleine informatiecrisis wereldwijd en voor veel vragen onder bewoners Aan bots de eervolle taak om mensen ...

Preventielijn 113 operationeel in 2020

... noodnummer operationeel rond maart 2020 Het ministerie meldt dat er diverse hordes moeten worden genomen Zo moeten telefooncentrales worden aangepast en moet apparatuur worden geüpdatet Daarbij is ...

Qatar Airways in pandemie al 1,65 miljard dollar terug betaald

... die geboekt had vanaf maart 2020 dus voordat de covid19 pandemie toesloeg kreeg desgewenst binnen 30 dagen zijn geld terug vertelt Margreeth Kappert Commercial Manager Nederland bij Qatar ...

Laura Thijssen (Brabantia) is ‘Service Excellence Professional van het Jaar’ #spon

... Business School op 11 maart 2020 in ontvangst nemen uit handen van juryvoorzitter Hans Molenaar Bij Brabantia leeft de ambitie om de serviceverlening beter te integreren in de hele organisatie ...

Sunweb maakt vliegende start in digitalisering

... start in digitalisering 16 maart 2021 Nina van Klaveren Nederland had als eerste land in Europa de primeur van een digitale reisgenoot in de broekzak van de Sunweb reiziger Met man en macht ...

H&M opent experience store in 020

... experience store in 020 13 maart 2020 Redactie Retailbedrijf H M introduceert zaterdag 21 maart een nieuw winkelconcept in Nederland Het filiaal op de Dam in Amsterdam krijgt in ons land de primeur ...

Persoonlijk of digitaal contact? ‘Alles draait om de connectie’

... Keulen spoelt door naar 17 maart 2020 het moment waarop de IKEA winkels dicht moesten De klant verplaatste zich naar online waar vol werd ingezet op click en collect We leerden beter samen te ...

Stella Fietsen: ‘Van klanten gaan we ambassadeurs maken’

... last van de coronacrisis Maart kenmerkte zich met een hoop druk en binnen no time fabriceerde het bedrijf een webshop Tijd voor orde in het digitale huis nog in 2020 moet de uitrol van een eigen ...

Stand van Webcare 2020

... zorgde de pandemie in maart voor een grote piek in de webcarevolumes via Twitter De 50 grootste Nederlandse webcareaccounts kregen beduidend meer vragen van klanten dan voor deze periode Men ...