De businesscase van Customer Experience Management

... van Customer Experience Management 2 januari 2023 Sales BBP Media Het belang van Customer Experience Management kennen we inmiddels Maar wat levert het nou eigenlijk op Vertalen alle ...

Contactcenter DPG Media herneemt de regie met workforce management

... de regie met workforce management 08 februari 2021 Sales BBP Media Branded content Wie het nieuws een beetje bijhoudt weet dat er in het Nederlandse medialandschap herhaaldelijk fusies en ...

MBA-graad in vizier voor customer management-opleiding

... in vizier voor customer management opleiding 25 juli 2017 School for Customer Management heeft voor haar huidige master opleiding Customer Management een graadwijziging naar een Master of ...

‘Borg customer experience management in de processen’

customer experience management in de processen 26 juni 2017 Customer excellence specialist MLC en trainingsbureau Heliview introduceren een nieuwe training op het gebied van customer experience ...

Puzzel introduceert Smart Chatbot en Performance Management

... Smart Chatbot en Performance Management 8 juni 2022 Ryan Baij Puzzel heeft haar productaanbod uitgebreid Het gaat om twee nieuwe oplossingen Puzzel Smart Chatbot en Puzzel Performance Management ...

Van kantoorkunst naar customer journey management

... naar customer journey management 10 mei 2019 De geïnformeerde klant van vandaag gaat voor service ontzorgd worden en de totale beleving die daarbij komt De achterliggende behoefte van de klant ...

Sprinklr verschuift focus naar customer experience management

... naar customer experience management 12 april 2017 Richtte het social media management platform Sprinklr zich eerst alleen op sociale signalen met de lancering van de Experience Cloud zet het ...

Freshworks optimaliseert Service Management van Teijin Aramid

... optimaliseert Service Management van Teijin Aramid 15 december 2023 Redactie Door slimme integratie van servicebeheer binnen één platform realiseert Teijin Aramid wereldleider op het gebied ...

[Routiniers] Ontmoet Hanny Philipse (Philipse Business School en School for Customer Management)

... en School for Customer Management 27 juli 2021 Redactie Sommigen zijn inmiddels gestopt met werken anderen gaan nog even lekker door Hoe de carrièrevlag er ook bijhangt feit is dat deze ...

Burnout vaak gevolg van veeleisend management

... vaak gevolg van veeleisend management 09 maart 2016 Met name de sfeer op de werkvloer en de eisen van het management zijn bepalend voor burnouts van werknemers Dat blijkt uit een onderzoek van ...