Emojis inzetten bij klantcontact goed idee

... Friederike Niehoff manager Customer Experience bij Kramp Een eerste snelle zoektocht via Google leidt tot zeven miljoen hits op de zoekterm emoticons en marketing signaleert Niehoff ...

CX vraagt om een gedurfde lange termijnfocus

... van de customer experience manager om de stem van de klant binnen de directie te brengen Maar ik wil hem ook omkeren het is ook de rol van de directie om die stem van de klant actief te halen Je ...