Datavolwassenheid gaat over meer dan alleen data

... pijlers Team hoe is het marketingteam samengesteld Organisatie proces hoe is marketing georganiseerd Marketing tooling wat voor systemen worden er gebruikt om marketing relevanter te maken ...

De sleutel tot klantenloyaliteit

... Tien jaar later vond het marketingteam dat het tijd was voor enkele grote veranderingen om zo de keuze meer in handen van de klant te leggen De grootste aanpassingen waren onder andere de ...

Pizza Hut heeft smaak te pakken

... mogelijk te maken Het marketingteam daarentegen wil juist meer klantdata verzamelen om de communicatie te personaliseren De wrijving tussen marketing en CX is essentieel om verdere innovatie ...

Feestdagenmarketing in roerige tijden

... pas een kans van slagen als marketingteams rekening houden met de context van de huidige crisis Ze moeten vooral benadrukken hoe hun merk consumenten door deze moeilijke tijden heen kan helpen ...

Over tien jaar is ieder bedrijf een social business

... klantfocus een effectief marketingteam een multichannelstrategie en een datagedreven aanpak Klantfocus Een totale klantfocus houdt in dat alle processen zodanig zijn ingericht dat ze altijd ...

Gezocht: klantvertrouwen

... dat de klantenservice en marketingteams op elkaar zijn ingespeeld Door met elkaar in verbinding te staan kunnen deze teams elkaar aanzienlijk helpen Allemaal terwijl ze consistente en waardevolle ...

Startup TheyDo software haalt 1,7 miljoen op voor klantreismanagement en expansie VS

... Zo legde het samen met het marketingteam van Bol com de basis voor een klantreis raamwerk en definieerde het vier verschillende personas uit de 40 000 partners die de retailer rijk is Op die manier ...

AI-startup Billy Grace haalt 2,3 miljoen euro op

... paar belangrijke trends Veel marketingteams kampen met een personeelstekort en worstelen met de attributie van campagnegelden Het is vaak gissen welke kanalen voor groei zorgen Billy Grace biedt ...

'Het draait om luisteren en samenwerken'

... maar we hebben ook een marketingteam dat helpt om dit goed te positioneren Het vasthouden van abonnees draait om kwaliteit mensen moeten blij zijn met wat ze krijgen Goede nazorg is daarbij ook ...

Van minuten naar seconden: hoe snel moet CX zijn in 2023?

... aan het webcare of marketingteam zodat zij konden reageren Dit is bij veel bedrijven al aan het veranderen en zal in 2023 en daarna veel gebruikelijker worden omdat reactietijd ertoe doet ...