SAP maakt Qualtrics buit

... 13 november 2018 Amerikaanse marktonderzoeker Qualtrics wordt overgenomen door SAP De Duitse softwarefabrikant maakt het bedrijf buit voor omgerekend 7 1 miljard De marktonderzoeker ontwerpt ...

Boodschappen van Algemeen Nut

... tegelijk Gelukkig zijn marktonderzoekers meer dan gemiddeld in staat tot zelfonderzoek en niet bang om hardop de vraag te stellen of hun vak nog wel bestaansrecht heeft in de nabije toekomst ...

‘Focus op het verhaal áchter de cijfers’

... Meer in algemene zin tipt de marktonderzoeker om terug te komen op klantenfeedback Anders zal de bereidheid van mensen om een volgende keer weer deel te nemen aan een rondgang sterk afnemen Softe ...

De klant als kostbare grondstof

... op Te makkelijk wordt een marktonderzoeker ingehuurd die voor veel geld een rapport schrijft Een analyse die vaak net niet verwoordt hoe de klant over jouw producten en het contact met jou denkt ...

Customer Experience in de praktijk? Just do it!

... praktische tips en senior marktonderzoeker Christiaan Buitenhuis van Interpolis trachtte het gat te dichten met zijn praktijkcase Wat is het doel van deze bijeenkomst De kloof dichten tussen de ...

Zet nú de stap naar webcare

... te bereiken Volgens marktonderzoeker Gartner is dit slechts een kwestie van tijd men verwacht dat in 2020 90 van de bedrijven social media in de klantenservice zal inzetten Maar om dat doel ...

DSW scoort hoogste waardering onder verzekeraars

... drie onderzochte onderdelen Marktonderzoeker Mark Hage van Multiscope zegt Met een gemiddelde score van 3 39 sterren is dit veruit het laagst beoordeelde criterium Klanten ervaren verzekeraars als ...

Woonwinkels scoren slecht op 'Beste service'

... waardestrategie stelt de marktonderzoeker Hubo is de uitblinker op beste service 3 67 Gemeten op een vijfpuntsschaal waarbij 1 stond voor helemaal mee oneens en 5 voor helemaal mee eens Volgens ...

Transcom opnieuw erkend als CX-leider door ISG

... realiseren Het rapport van marktonderzoeker ISG beoordeelt wereldwijd de toonaangevende aanbieders op hun vermogen om AI automatisering en geavanceerde data analyse in te zetten om klant en ...

Jongeren verwachten meer van autoverzekeraars

... ook gemak zegt Mark Hage marktonderzoeker bij Multiscope Het combineren van verzekeringen pakketkorting en service wijzen erop dat ontzorging een belangrijke rol speelt Vooral onder 18 tot 35 ...