Medewerker centraal, klant daarbuiten

Medewerker centraal klant daarbuiten 01 november 2019 Gastauteur De rol van cultuur in een organisaties gaat een steeds belangrijkere rol spelen in het resultaat Organisaties met een opvallende ...

De klant centraal, nu de klantenservice nog!

... voor klant organisatie en medewerker Dat betekent voldoende ruimte in wet en regelgeving voor klantcontact het bevorderen van een level playing field voor de sector en het vakgebied met daarin ...

ReviewFirst #35 - Zet je klant centraal!

... zitten zou ik het iedere medewerker laten lezen De teksten zijn er eenvoudig en toegankelijk genoeg voor Episodes Het eerste hoofdstuk gaat over trends en ontwikkelingen en is een samenvatting ...

Echte liefde komt in drieën

... de juiste aandacht voor de medewerkers een ogenschijnlijke no brainer Het stimuleren van de ontwikkeling van medewerkers en een goede werk privé balans dragen bij aan een goede werksfeer Extra ...

Centraal Beheer laat klanten videobellen

... al appen met contactcentermedewerkers van de verzekeraar via diens eigen messaging service Videobellen is de nieuwste optie van deze applicatie Momenteel biedt videobellen vooral uitkomst bij ...

8 onderscheidende tips voor klant centraal

... stakeholders dus ook voor medewerkers aandeelhouders en de maatschappij Een goede visie stelt klanten duidelijk centraal en geeft duidelijk aan wat klanten mogen verwachten Zoals Unilever Adding ...

'Medewerker kan het verschil maken in klantreis'

Medewerker kan het verschil maken in klantreis 20 juli 2023 Ryan Baij Nienke ter Woerds is werkzaam als CX EX consultant Zowel in haar werktijd als in haar vrije tijd is zij bezig met klantgeluk Een ...

Klant centraal; van zeggen naar doen

... en ik denk oprecht dat elke medewerker goede intenties heeft want ook hij is een consument en wil in die rol ook gewoon netjes geholpen worden Maar in een werksituatie gelden ineens allerlei ...

Keuzes centraal tijdens eerste expertsessie Technologie

... perfecte variant niet iedere medewerker kan overweg met elk systeem en een all in one pakket is niet altijd het sterkst op alle deelgebieden Neem goed de HR component mee om zo de kracht van ...

Customer Service to meet Customer Expectations

... cloudoplossingen biedt je de medewerker nog meer mogelijkheid het contact met de klant te verbeteren AI wordt al vaak gebruikt voor klantbetrokkenheid de aanbevelingen die we krijgen op retail en ...