Digitale onboarding: compliant én klantvriendelijk

... de klantervaring en de medewerkerservaring die het verschil maakt Door de medewerkers te voorzien van de juiste hulpmiddelen kunnen zij tijdens het onboardingproces de klantervaring positief ...

EX: dit veroorzaakt de uitstroom van talent

... belangrijkste element van de medewerkerservaring binnen een bedrijfscultuur is Execu Search Group ondervroeg professionals en recruiters naar het stellen van prioriteiten bij het nemen van ...

KSF Jaarcongres 2024: Vergelijk appels met appels

... de klantervaring CX als de medewerkerservaring EX cruciaal zijn voor het aantrekken en behouden van klanten Ze gaf een overzicht van AI concepten zoals machine learning en neurale netwerken en ...

Hybride werken schadelijk voor employee experience?

... zorgen voor een positieve medewerkerservaring en onderlinge betrokkenheid blijkt voor 4 op de 10 respondenten een vraagstuk De werk privébalans in een hybride werkvorm is een groeiend vraagstuk ...

Europese bedrijven overwegen AI in te zetten om Customer Experience te optimaliseren

... van de klant en de medewerkerservaring Vraag is waarom Europese bedrijven tot op heden nog steeds achterlopen met investeringen op dat vlak en wat volgens hen de toepassingsgebieden zijn ...

Slechts 3% van bedrijven is klantgericht volgens Forrester

... een naadloze klant en medewerkerservaring Diverse factoren zoals het onvermogen van merken om naadloze klantervaringen en medewerkerservaringen te bieden teleurstellende digitale interacties ...

All-in op EX: de beste werkplekken ter wereld

All in op EX de beste werkplekken ter wereld 04 oktober 2019 Naast de nationale ranking stelde Great Place to Work in samenwerking met business magazine Fortune een top 25 op van de beste werkplekken ...

Versleten veranderbehoefte: medewerker is innovatiemoe

Versleten veranderbehoefte medewerker is innovatiemoe 25 januari 2019 De zóveelste verandering in een organisatie kan er voor medewerkers toe leiden dat zij extra aandacht en tijd kwijt zijn aan een ...

Employee experience gaat beropwaarts

Employee experience gaat beropwaarts 21 mei 2019 De medewerkersbeleving in Nederland laat een stijgende lijn zien steeds meer werknemers bevelen hun organisatie aan als werkgever In 2018 was de NPS ...

Leiderschapslessen uit 'behaviorisme'

Leiderschapslessen uit behaviorisme 20 november 2020 Marcel Mens Dat effectief leiderschap niet bestaat uit het controleren van medewerkers of het eenzijdig opleggen van doelen is al even duidelijk ...