Lancering Six Star Service Game: ‘Gedrag is voortdurend te beïnvloeden’

Lancering Six Star Service Game Gedrag is voortdurend te beïnvloeden 14 oktober 2020 Nina van Klaveren Gamification kan als tool worden ingezet om klantbeleving naar een hoger niveau te tillen Vandaag ...

Aardverschuiving in klantgedrag: ‘technologie is geen magie’

... hebt immers ook te maken met medewerkersgedrag Zo kan het implementeren van een nieuwe technologische tool nogal wat voeten in de aarde hebben Medewerkers wíllen graag vernieuwing Het probleem is dat ...

Meebewegen

Meebewegen 26 augustus 2020 Gastauteur September is een maand waarin we vaak een nieuwe start maken zowel persoonlijk als professioneel Een nieuw schooljaar starten met een studie op zoek naar een ...

Leiderschapslessen uit 'behaviorisme'

Leiderschapslessen uit behaviorisme 20 november 2020 Marcel Mens Dat effectief leiderschap niet bestaat uit het controleren van medewerkers of het eenzijdig opleggen van doelen is al even duidelijk ...