Van mens tot mens

mens tot mens 15 mei 2020 Gastauteur Organisaties hebben grote stappen gezet in het verbeteren van hun klantenservice hun telefonische bereikbaarheid en ook het actief betrekken van klanten bij ...

Digitalisering: de revolutie van de mens

... de revolutie van de mens 20 maart 2019 Digitale transformatie kom je overal tegen Het lijkt alsof werkelijk elke organisatie ermee bezig is Ook binnen NS gonst het Niet geheel onlogisch ...

Robot legt het (nog) af tegen de mens

... legt het nog af tegen de mens 22 oktober 2019 Acht op de tien Nederlanders chatten of praten liever met een mens met lange wachttijden dan een robot met korte wachttijden Dat beweert online ...

De mens is de maat der dingen

mens is de maat der dingen 29 november 2017 In de digitale opmars en de druk van technologie in de klantenservice lijkt de mens in de verdrukking te raken Echter 50 jaar voor Christus wist ...

Mens & chatbot: verbonden willen zijn op afstand

Mens chatbot verbonden willen zijn op afstand 13 september 2023 Ryan Baij Ik begrijp dat dit erg frustrerend voor u moet zijn Het spijt me dat u deze problemen ondervindt Was getekend de ...

Echte samenwerking tussen mens en AI

samenwerking tussen mens en AI 28 oktober 2025 Sales BBP Media De rol van kunstmatige intelligentie in klantcontact verandert razendsnel Wat begon als losse tools en experimenten wordt nu door ...

Nederlandse managers verkiezen mens boven chatbot op klantenservice

... managers verkiezen mens boven chatbot op klantenservice 11 december 2023 Kel Koenen Ruim 61 van de managers geeft uitdrukkelijk de voorkeur aan menselijke assistentie bij problemen met een ...

‘Technologie moet de mens helpen, niet vervangen’

moet de mens helpen niet vervangen 9 december 2025 Kel Koenen Wat begon als liefde voor marketing groeide bij Maaike Rosendaal uit tot een diepe fascinatie voor klantcontact ...

Unique zet met nieuwe campagne in op mens achter CV

... met nieuwe campagne in op mens achter CV 30 mei 2022 Ryan Baij Uitzendbureau Unique is samen met creatief bureau Higuita een campagne gestart met als thema wie is Unique en wat maakt Unique uniek ...

RobotFirst #15: Doe de test - robot of mens?

... 15 Doe de test robot of mens 11 juni 2018 Eerlijk gezegd robots zijn er al lang in het contactcenter Vaak nog voor één bepaald doel maar klaar om zich breder te ontwikkelen Bekijk bijvoorbeeld ...