Klantcontact: digitaal en/of menselijk?

digitaal en of menselijk 02 oktober 2019 Waar het voor de één niet snel en ver genoeg kan gaan in de toepassing van technologie en digitalisering vertrouwt de ander liever op een meer ...

Nieuw platform integreert AI met menselijk klantcontact

... platform integreert AI met menselijk klantcontact 22 mei 2018 Start up Reason ai onthult deze week zijn nieuwe platform dat moet gaan zorgen voor een naadloze integratie tussen ...

Hoe menselijk is wenselijk?

menselijk is wenselijk 09 maart 2020 Redactie De effecten van menselijk communicatief gedrag bij digitale assistenten nader onderzocht Tekst Michelle van Pinxteren en Mark Pluymaekers Digitale ...

Klanten verliefd op levensechte chatbots

... worden steeds beter in menselijk klantcontact en dat zorgt soms voor vreemde gesprekken Klanten die niet doorhebben dat ze met een bot chatten verklaren hun gesprekspartners namelijk meer dan ...

Klanten verbinden aan juiste oplossingen

... digitaal plaatsvindt Menselijke interactie blijft essentieel voor complex emotioneel en technologisch beperkte kwesties Een van de redenen om Kloppenburg tot Manager of the Year te verkiezen ...

Klantcontact vanaf thuis bij Greenchoice

... betekent het op technisch en menselijk gebied En hoe ziet de toekomst eruit Fotografie Zuiver Beeld Hoe werkt Greenchoice Voor Greenchoice draait alles om duurzaamheid We zijn net voor de vierde keer ...

Klantcontact voorlopig kwestie van menselijke interactie én AI

... voorlopig kwestie van menselijke interactie én AI 9 april 2024 Kel Koenen Menselijk contact blijft voorlopig belangrijk bij de klantenservice van bedrijven maar er komt een generatie klanten ...

EQ: nieuw goud in klantcontact

... een nieuwe balans tussen menselijke vaardigheden en technologie Dit jaar wordt wereldwijd vijfhonderd miljard dollar geïnvesteerd in Artificial Intelligence Een fors deel daarvan gaat op aan ...

Customer service verbeteren met NLP

... veel of eigenlijk alles in menselijk contact een projectie is van onze eigen binnenwereld Klantcontact is dus in wezen een doorlopende ontmoeting tussen verschillende werelden Je kunt het wel een ...

AirHelp verbetert customer service met AI

... in op waar zij goed in zijn menselijk contact het tonen van empathie nog eens in andere woorden iets uitleggen als de klant iets niet begrijpt Juridisch traject automatiseren De door AgA ...