Is menselijk contact vereist om het verschil te maken?

... niet meer afhankelijk van menselijke nukken En aangezien machines niet gebonden zijn aan werkuren komen processen 24 7 beschikbaar Dat kan weer prettig zijn voor de klant Klantinteractie Passen we ...

Menselijke factor blijft de sleutel

Menselijke factor blijft de sleutel 31 mei 2016 Op dit moment verloopt al 42 procent van het aantal interacties met bedrijven digitaal Veel organisaties bieden tot wel negen verschillende ...

Menselijk contact houdt voorsprong

... meer genoeg en wordt het menselijke aspect belangrijk En wat voor invloed heeft beiden op hoe tevreden een klant is met de verleende service Uit recent onderzoek blijkt dat bijna de helft 44 van ...

Customer Contact Forum van start

... is aan een platform dat het menselijke aspect van het klantcontact centraal zet Hulppodium Customer Contact Forum is er vanaf nu voor iedereen die professioneel met klantcontact bezig is waarbij de ...

Het grootste dilemma in klantenservice

... klant gelijk geholpen wordt Menselijke support is dan niet eens meer nodig Maar komen ze er niet uit Dan kunnen emoties juist oplopen waardoor de klantenservicemedewerker de wind van voren kan ...

Klantcontact voorlopig kwestie van menselijke interactie én AI

... voorlopig kwestie van menselijke interactie én AI 9 april 2024 Kel Koenen Menselijk contact blijft voorlopig belangrijk bij de klantenservice van bedrijven maar er komt een generatie klanten ...

Digitale doeners

... dan over het contact met een menselijke klantenservicemedewerker Toch moeten we ons realiseren dat niet ieder contact zich leent voor digitalisering benadrukt het tweetal Over het algemeen werkt het ...

Nederlander verkiest live agent boven chatbot

... liever contact met een menselijke klantenservicemedewerker dan met een virtuele agent Voor circa de helft van de ondervraagden vormt het gebrek aan persoonlijk contact tot dusver de grootste ...

'Blijf in contact, zoals Diederik Gommers met Famke Louise'

... communicatie en inzet op menselijke dialoog belangrijk Nu kun je er zijn met het maken van een statement tegen polarisatie door op te komen voor mensen met een andere achtergrond door het ...

Boost voor Contact Center van Sidekix en YourVoice

... klanten in Mensenwerk De menselijke factor speelt dus een grote rol bij Sidekix Van der Horst Wij investeren veel tijd in het opleiden van onze medewerkers Dat doen we stapsgewijs waarbij we heel ...