Is menselijk contact vereist om het verschil te maken?

... en tone of voice van mensen De ervaringen van iedere Pepper worden weer ingezet om alle Peppers nog slimmer te maken Pepper verwelkomt klanten en voorziet ze van informatie via de ...

Ontzorgen en het verschil maken

... van maximaal vijf tot zes mensen per regio Dat is een bewuste keuze want de vragen die we krijgen zijn vaak inhoudelijk en complex We hechten veel waarde aan persoonlijk klantcontact waarbij een ...

Hoe studenten het verschil maken bij Rabobank

... en daar heb je empathische mensen voor nodig En die heeft Rabobank mede dankzij SUSA Niet alleen tijd tijdens pieken maar ook in de toekomst Ellen Gemiddeld heeft een klant één keer in de drie jaar ...

'Medewerker kan het verschil maken in klantreis'

... De diversiteit aan mensen sprak mij hierin heel erg aan Rekening houden met de persoonlijke situatie van mensen is hierin ook essentieel geweest Ieder individu heeft zo zijn haar eigen ...

‘De mens maakt het verschil’

... succesvol invullen Met hun mensen brengt Opvallers niet alleen merkverhalen tot leven maar zorgen ze ook voor merkvoorkeur beleving én conversie op de winkelvloer Ik begon in 2015 als ...

Verschil maken met zijn stem

... dat de manier waarop ik met mensen communiceer echt een verschil kan maken We moesten in de finale reageren op fictieve klantsituaties door middel van onze stem Mijn strategie was authentiek blijven ...

Podcast #20 - Een klantgericht team bouwen

... ze aan dat het vooral de mensen zijn die het grootste verschil maken voor de klantbeleving De klantbeleving wordt vooral bepaald door de duizenden beslissingen die de medewerkers van jouw ...

‘Het FanCare Center is ons kloppend hart: van klanten maken we fans’

... kapot Dan halen wij ze bij mensen thuis op repareren ze in ons repaircenter in Nuth en brengen ze daarna weer terug Uiteindelijk draait het altijd om vertrouwen begrip en het gevoel dat iemand echt ...

Happyscan zorgt voor meer geluk in contactcenter

... wil het verschil maken voor mensen en heeft daarom samen met Emotome specialist op het gebied van behavioural economics een geluksprogramma ontwikkeld dat het werken aan geluk voor iedereen ...

'Het draait om luisteren en samenwerken'

... abonnees draait om kwaliteit mensen moeten blij zijn met wat ze krijgen Goede nazorg is daarbij ook belangrijk Dat maakt Sidekix een belangrijke partner omdat ze meerdere processen in de keten kunnen ...