'Telefonie is een achterhaald platform'

... Tijd voor een hoofdrol voor messaging in customer service Messaging is eerste keus Abinash Tripathy oprichter van Helpshift weet het zeker messaging is het meest vanzelfsprekende kanaal geworden De ...

Genesys lanceert CX-platform G-NINE

... experience Asynchrone Messaging Maakt supportmogelijkheden voor customer conversation ook beschikbaar voor asynchrone messaging via Genesys Hub op populaire kanalen als Facebook Messenger ...

Klantervaring verbeteren via populairste berichtenapps

... en CX met WhatsApp Instagram Messaging en Facebook Messenger op het Freshworks Neo platform kunnen medewerkers van de klantenservice nu op grote schaal geavanceerde gepersonaliseerde berichten sturen ...

Zendesk presenteert AI-platform voor autonome service

... meerdere kanalen waaronder messaging e mail voice en AI platformen zoals ChatGPT en Gemini Ook kondigde Zendesk ondersteuning aan voor meer dan zestig talen binnen zijn Voice AI Agents Daarnaast ...

Helpshift bespeurt serviceshift

... is bereid om voor messaging te kiezen als primair contactkanaal voor customer support Dat blijkt uit de nieuwste studie van Helpshift Amerikaans aanbieder van een digital first platform ...

Watermelon ontvangt investering van €150.000

... dat klantservice via social messaging voor iedereen toegankelijk maakt Momenteel maken meer dan 460 bedrijven gebruik van de klantenservicesoftware van het in juni 2015 gelanceerde Watermelon ...

Gamechanger in klantinteractie

... te communiceren waaronder messaging apps als WhatsApp We blijven ook nieuwe kanalen integreren om ervoor te zorgen dat bedrijven altijd toegang hebben tot de nieuwste communicatiemogelijkheden ...

Spotler Group neemt Wireless Services B.V. over

... mogelijk maakt via webchat messaging inclusief WhatsApp chatbot en social media De overname speelt in op de toenemende behoefte van marketing en klantenservice professionals om te communiceren met ...

Casengo breidt uit met Messenger

... die via de personal messaging dienst binnenkomen gestructureerd en op schaalbare wijze afhandelen Wie wil zijn waar zijn klant is kan niet meer om personal messaging heen meent Floris van ...

Dialog Groep en Hootsuite werken samen

... engagement platform op elk messaging kanaal of sociaal netwerk om klanten te voorzien van social customer care mogelijkheden Met kantoren in Nederland en België levert Dialog Groep slimme ...