Internationale bedrijven integreren messaging apps in CRM

... bedrijven integreren messaging apps in CRM 30 mei 2016 Veel bedrijven implementeren messaging apps als nieuw customer service kanaal Vooral internationale ondernemingen integreren messaging ...

Nuon lyrisch over laagdrempelig karakter van messaging

... laagdrempelig karakter van messaging 10 januari 2017 Energieleverancier Nuon voert momenteel een pilot uit met instant messaging als klantcontactkanaal De tientallen medewerkers van het chatteam ...

Conversational messaging en automatisering in een omnichannel wereld

messaging en automatisering in een omnichannel wereld 15 juni 2022 Sales BBP Media Arman van Lieshout van CM com vertelt over het verband tussen klantenservice messaging kanalen en AI ...

'Telefonie is een achterhaald platform'

... Tijd voor een hoofdrol voor messaging in customer service Messaging is eerste keus Abinash Tripathy oprichter van Helpshift weet het zeker messaging is het meest vanzelfsprekende kanaal geworden De ...

Hoe je via emotiemarketing klanten voor het leven maakt

... bij het in gebruik nemen van messaging apps Het succes van het kanaal wordt alleen gerealiseerd door de juiste medewerker die alles uit de messagingkanalen kan halen De focus om vooral maar aanwezig ...

Consument snakt naar digitaal contact

... geeft de voorkeur aan messaging merken vorig jaar was dit nog 65 Driekwart van de consumenten zou meer uitgeven aan merken die messaging aanbieden Deze bevindingen komen naar voren in het ...

Klantervaring verbeteren via populairste berichtenapps

... en CX met WhatsApp Instagram Messaging en Facebook Messenger op het Freshworks Neo platform kunnen medewerkers van de klantenservice nu op grote schaal geavanceerde gepersonaliseerde berichten sturen ...

Sparkcentral op Europese tour

... Wij zijn de ACD voor messaging op schaal Als we Sparkcentral ceo Davy Kestens voorafgaand aan dit interview treffen in de lobby van het CitizenM Hotel in Amsterdam Zuid oogt hij wat vermoeid ...

Casengo breidt uit met Messenger

... die via de personal messaging dienst binnenkomen gestructureerd en op schaalbare wijze afhandelen Wie wil zijn waar zijn klant is kan niet meer om personal messaging heen meent Floris van ...

CM werkt met Google aan ‘opvolger’ sms

... foto s van hoge kwaliteit en messaging via wifi In het Early Access Program voor RCS Business Messaging wil Google samenwerken met mobiele dienstverleners om de messaging ervaring in Android te ...