Univé test klantenservice via WhatsApp

... test de verzekeraar of de mobiele berichtendienst een toevoeging is voor de klantenservice Men belooft binnen 60 minuten te antwoorden Het WhatsApp experiment van de verzekeraar draait om ...

Klantenservice - doorbreek de neerwaartse spiraal

... een netwerkfout van een mobiele provider worden berekend en kunnen miljoenen mensen worden beschermd tegen het wegvallen van de verbinding Het contactcenter op haar beurt wordt zo niet ...

[Onderzoek] Klantenservice anno 2021

... besluitvormers mobiele medewerkers en dispatchers met meer dan 7 000 respondenten in 33 landen waaronder Nederland De drie belangrijkste trends uit het onderzoek 1 De pandemie brengt ...

Klantenservice volgens klanten

... kunnen benaderen waaronder mobiele apps en websites sms chat en social media Rond 2020 verloopt driekwart van alle transacties volledig via het mobiele kanaal Voor mensen onder de 55 jaar staan ...

Hoe complexer de vragen, hoe groter de behoefte aan persoonlijk contact

... en klantenservice via mobiele devices sneller en gebruiksvriendelijker kan om eindgebruikers te helpen 22 van de respondenten wil toegang tot een online account 14 communiceert graag per e ...

Hoe zorg je ervoor dat jouw klantenservice op de juiste kanalen aanwezig is?

... de meeste traffic hebt op je mobiele app kunnen klanten dan makkelijk met een live agent communiceren En als het grootste deel van je traffic van je mobiele website komt is er dan een makkelijke ...

Gen Z wil kwaliteit, empathie en flexibiliteit in klantenservice

... aan een mobile first aanpak Mobiele apps en online chats zijn volgens hen de meest efficiënte manieren om in contact te komen met bedrijven Merken die toegankelijk zijn via deze kanalen maken een ...

Zorgt jouw klantenservice optimaal voor je klanten?

... ze daar Van kantoorbaan naar mobiele medewerker Online is waar klanten en bedrijven met elkaar communiceren toch vindt er tegelijkertijd een bijzondere beweging plaats de klantenservicemedewerker ...

Amazon.de biedt Nederlandstalige klantenservice

... beschikbaar dus niet voor de mobiele website De komende tijd zullen er nog meer vertaalde pagina s en functies worden toegevoegd Nederlands is nu de tweede buitenlandse taal waarin Amazon de is ...

Renault lanceert uitgebreide klantapp

... Renault heeft een mobiele app gelanceerd voor klanten Hierin vinden zij informatie over hun auto en kunnen ze contact opnemen met dealers en de klantenservice van het bedrijf In totaal ...