Pegasystems introduceert oplossing voor klantclaims

... zorgen de opkomst van mobiele wallets peer to peer betalingen en achteraf betalen diensten voor extra complexiteit Veel banken werken echter met verouderde gescheiden systemen die onvoldoende ...

Customer engagement oplossing BlueConic geoptimaliseerd

... oplossing van GX Software mobiele apps personaliseren Zowel via de website als app biedt de software bezoekers altijd de meest relevante boodschap aan Nu personalisatie zich niet langer meer ...

Mopinion introduceert AI-oplossing voor klantfeedbackanalyse

... van feedback van websites en mobiele apps vormt volgens Mopinion vaak een uitdaging Handmatige analyse kan foutgevoelig zijn en tot interpretatieverschillen leiden Met Smart Recaps worden open ...

Freshworks lanceert geïntegreerd CRM-systeem voor e-commercebedrijven

... om meer te kopen op sociale mobiele en online kanalen waardoor tegen 2025 een digitale handelsmarkt van tegen de 7 biljoen euro zal ontstaan is de grens tussen klantenservice en aankoopbeslissingen ...

KPN bouwt innovatief lead generation systeem

... op het gebied van netwerk of mobiele technologie Dat is mogelijk omdat de intake aan de voorkant is verbeterd en de details van de vraag al helder zijn bij binnenkomst in het lead management systeem ...

citizenM wint CX award met contactloze hotelervaring

... hotel Met de eigenzinnige mobiele app kunnen hotelgasten inchecken hun kamerdeur openen de slimme kamer bedienen boekingen beheren en meer Ben van der Burg commercieel directeur van Triple nam de ...

De buitendienst als stabiele omzetgenerator

... blijkt dat bij 45 van de mobiele medewerkers veel tijd verloren gaat vanwege onjuiste of verouderde informatie Zorg dus dat buitendienstmedewerkers over een compleet beeld van de klant en de ...

Zo organiseer je naadloze omnichannel service

... of app Dat het gebruik van mobiele apparaten nog dagelijks groeit is wel bekend Maar dat tweederde van de mensen minsten een paar keer per maand met hun smartphone op zoek gaat naar support is ...

Zeven tips voor nog efficiëntere servicedesks

... de selfserviceportal of de mobiele app Als een aanvrager op het thumbs down pictogram klikt wordt hij naar een formulier in de selfserviceportal geleid en gevraagd om een korte verklaring voor zijn ...

Nieuwe betaaltechnologie koppelt SaaS direct aan retailvloer

... van toonbankbetalingen tot mobiele en selfservice oplossingen via één oplossing In plaats van per land afzonderlijk betaalverwerkers betaalterminals en compliance vereisten te organiseren krijgen ...