Ziggo brengt AR-assistent uit

... het modem uitlezen nu kan de klant zelf visueel in kaart brengen wat de wifi kwaliteit is De 3D map die de klant nu kan opstellen kan hij vervolgens delen met klantenservice ...

Verint Driving Innovation 2013

... op de noodzaak een nieuwe modem in gebruik te nemen bijvoorbeeld Want we weten dat de modem een bepaalde levensduur heeft We wachten niet af maar zoeken proactief contact Dat levert stelselmatig ...

Heel anders maar eigenlijk hetzelfde

... vol met Home doosjes met een modem en decoder en als echte standwerker ging hij aan de slag Ik verklaarde hem voor gek maar het werd direct een groot succes De hele zomer stonden we zo zeer succesvol ...

Pegasystems - Continu loeren op the next best action

... problemen hebben met hun modem Handel proactief zoals Amazon dat al bepaalde producten naar een verzendhuis verplaatst omdat het via analytics weet dat die besteld gaan worden en daardoor de ...

Live support voor klanten Ziggo

... het aansluiten van een modem stuurt Ziggo een sms naar de smartphone van de gebruiker met een link naar de app Zodra de betreffende klant hier op klikt en daarmee goedkeuring geeft voor gebruik ...

Scarlet heet nu Stipte

... sluiten niet alleen de modem aan maar regelen ook de bekabeling de plaatsing van de TV de instellingen et cetera Het Belgische telecombedrijf Belgacom nam in 2008 Scarlet over met name vanwege ...

Digitale doeners

... te sturen omdat jouw modem even hapert en dat vervolgens samen met een webcaremedewerker om 23 20 uur samen oplost Heerlijk toch Primair gaat het om het voorkomen van een klantvraag meent hij ...

ExperienceFirst #34 - Peter Verheijde

... was het advies dat ik mijn modem moest resetten en een andere frequentie moest gebruiken Dat zou een tijdje duren maar ze was vol vertrouwen dat dit de issues zou moeten verhelpen Om 22 00 uur ging ...

Klanten verbinden aan juiste oplossingen

... instelmogelijkheden van hun modem koppelen we aan die specialist bij customer service die hier ook heel gelukkig van wordt Dit betekent dat we meer ruimte creëren voor medewerkers om zich te ...

RobotFirst #23: Virtuoze voice-service

... Bijvoorbeeld als jouw modem eruit ligt kun je zo vragen wat er aan de hand is de reden van een storing achterhalen Via voice gaat veel sneller dan op een website te moeten kijken wat er speelt ...