Digitale monitoring op de werkvloer neemt toe monitoring op de werkvloer neemt toe 14 januari 2025 Tamara de Vos Vlot Bijna 1 op de 5 werknemers in Nederland wordt digitaal gemonitord door de werkgever om te controleren of zij aan het ...
Gebruikersfeedback is onvoldoende om digitale ervaringen te optimaliseren ... inzicht begint met real user monitoring RUM waarmee men klantreizen in realtime kan observeren RUM stelt teams in staat om direct te signaleren wanneer digitale ervaringen fout gaan en hoe ze deze ...
OBI4wan neemt Buzzcapture over ... voor social media monitoring en webcare gaan samen verder De komende maanden blijven beide merken opereren Deze samenvoeging levert een complete best of breed oplossing voor onze klanten ...
Marketingfacts Jaarboek #11 ... media analytics webcare monitoring en marketing automation In de bundel wordt gekeken naar de invloed die nieuwe technologie heeft op marketing de kansen die het biedt en de uitdagingen die het ...
Buzzcapture in top 10 social mediatools ... internationale social media monitoring tools wereldwijd Zij zijn hiermee als enige Nederlandse tool opgenomen in de top 10 Media onderzoeksbureau Goldbach Interactive uit Zwitserland onderzocht 180 ...
Hilton schikt na lekken klantdata ... de getroffen klanten in Monitoring Volgens de schikking moet Hilton dergelijke lekken in de toekomst sneller melden de monitoring van mogelijke risico s verbeteren en zich voortaan houden aan ...
Spraaktechnologie: terug van nooit weggeweest ... Klantanalyse Quality monitoring Emotiedetectie Authenticatie voorkomen van fraude Onderstaande cijfers geven aan voor welke toepassingen spraaktechnologie in de organisatie van de deelnemende ...
Gebrek aan kwaliteitsfocus in gemeentelijk klantcontact ... gepaard gaan met actieve monitoring van servicenormen Hartsinck benadrukt echter ook dat het hebben van een visie niet altijd leidt tot actieve monitoring vaak ontstaat er een kloof tussen ...
Contact Center Live trots op winnende Caviar-case ... toegevoegd zoals Quality Monitoring Workforce Management en een kennisbank Momenteel wordt nog gesleuteld aan de volledige integratie van een CRM systeem Salesforce red Naar verwachting wordt dit ...
Overname OBI4wan door Spotler Group biedt volop kansen voor klanten ... social engagement en media monitoring toegevoegd aan het marketing technologie portfolio van Spotler Group Alexander de Ruiter mede oprichter van OBI4wan vertelt over het ontstaan van het bedrijf ...