Gerobotiseerd contactcenter is 1 aprilgrap mét moraal

... is 1 aprilgrap mét moraal 01 april 2017 Klantcontactspecialist PCS en softwareleverancier OBI4wan kondigden woensdag 29 maart de opening van het eerste robocenter van Nederland aan Dit ...

Blended contactcenter

... draagt tevens bij aan het moraal van het personeel Als medewerkers toegang hebben tot alle relevante informatie kunnen ze met meer zelfvertrouwen te werk gaan Dit resulteert in minder ...

Facilitairen bekennen kleur (deel 2)

... een hoger moraal op de werkvloer en een lager verloop Deze nieuwe manier van werken beïnvloedt ook in positieve zin de KPI s een verbetering van zo n 15 tot 30 procent en een ...

6 tips voor het verbeteren van de productiviteit

... hands on management Voor het moraal en de productiviteit van het team is het belangrijk dat de managers leiden door het voorbeeld te geven Ook zij moeten in staat zijn om bij te springen in het ...

ExperienceFirst #16 - Nancy van Beest

... werk toch al niet leuk meer Moraal van het verhaal je kunt als bedrijf klanttevredenheid nog zo hoog in het vaandel hebben maar als jouw medewerkers het niet zo voelen zullen ze daar geen invulling ...

Een abonnement op ergernis

... Belofte maakt schuld Toch De moraal van dit verhaal Beloof alleen datgene dat je kunt waarmaken Bij abonnementen gaan leverancier en klant een lange re termijnrelatie aan gestoeld op wederzijds ...

De experience van een nieuwe (tweedehands) auto

... de fles wijn Wat is nu het moraal van dit verhaal Voor mij bewijst dit wederom dat een juiste customer journey een samenhang is tussen een goed design en aansluitend een goede uitvoering door ...

Customer Delight als strategie voor winst en groei

... werken en betalen ze sneller Moraal van het verhaal Customer Delight leidt tot groei en winst Althans Mits je systematisch Customer Delight levert tijdens alle klantcontacten En hier ligt de ...

Mijn auto is jarig!

... werk Dat moet gezegd worden Moraal van het verhaal We hebben een erg mooie vloer en de vloerverwarming voldoet prima Maar dit bedrijf zal ik echt niet aanbevelen terwijl er al diverse mensen naar ...

Selectieperspectief in perspectief geplaatst

... CQ Creatief Quotiënt en MQ Moraal Quotiënt Klanten vinden steeds meer hun weg via de diverse communicatiekanalen waardoor contactmomenten met medewerkers schaarser zijn Empathie en kennis van de ...