Nieuwkomer Cloud Contact wil klantcontact flexibeler maken

... Het bedrijf stroomlijnt multichannelinteracties en bundelt input vanuit verschillende contactkanalen Klantcontacten worden verwerkt en gedistribueerd naar de juiste personen in een organisatie ...

Nationale Klantcontact Week 2025 van start!

... branche Snelheid multichannel werken en een hogere complexiteit vragen veel van klantcontactmedewerkers Een klantcontactmedewerker die ondanks deze druk tóch zelfverzekerd en optimistisch ...

Nieuw prijsmodel voor omnichannel klantcontact

... beheer van omnichannel en multichannel klantcontact door alles in één pakket aan te bieden Dit verlaagt de drempel voor MKB bedrijven die voorheen niet de middelen hadden om complexe systemen te ...

TUI blijft trouw aan fysieke winkels

... het contactcenter Tijdens Multichannel Conference 2017 deed director customer services Leo Ooms uit de doeken hoe zijn bedrijf fysiek én virtueel klantcontact combineert De doelstelling om het ...

De samensmelting van klantcontact, technologie en AI

... inhoudelijke parallelsessie Multichannel Na de lunch gaat het plenaire programma verder met wederom drie keynotes in de stijlvolle Singelzaal Samen met Wout staat Caspar Doing van de Nationale ...

Codelogic stoomt door

... klantcontactsoftware wordt multichannel klantcontact eenvoudiger dan ooit aldus de ontwikkelaar zelf Een nieuwe functionaliteit die de aandacht trekt is Live Record Transfer Hierdoor kunnen ...

De nieuwe afdeling Klantcontact & Interactie

... Online is hier en nu Multichannel is een gegeven en de afdeling Dienstverlening moet snappen hoe het werkt Zij moet een volledig beeld hebben van wat er op kanalen gebeurd en hoe dat kan ...

VHD tilt klantcontact naar hoger niveau

... Het platform ondersteunt multichannel communicatie waardoor klanten via verschillende kanalen contact kunnen opnemen Dit resulteert in kortere wachttijden en een efficiëntere dienstverlening ...

IKEA richt multichannel contact in

richt multichannel contact in 12 februari 2020 François Kroes IKEA heeft zich spreekwoordelijk verbonden aan het CustomerFirst Congres 2020 In aanloop naar haar keynote op 14 mei knutselden wij ...

Klantcontactcontext = key

key 26 november 2018 Binnen klantcontact hebben Nederlandse organisaties het meest te winnen op het gebied van bereikbaarheid efficient doorverbinden en het beschikbaar stellen van ...